LVI-takuuhuoltoprosessin kehittäminen
Kovács, Santeri (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024053018774
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024053018774
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tehtiin selvitys toimeksiantajayritys Bravida Finland Oy:n takuuajan urakkakohteiden takuuhuoltoprosessista. Tavoitteena oli kerätä tietoa yrityksen takuuhuoltoprosessin kokonaiskuvasta ja keskeisistä käytännöistä ja selkiyttää prosessia. Opinnäytetyössä perehdyttiin talotekniikan alan säädöksiin ja toimeksiantajayrityksen takuuhuoltoprosessin toimintamalliin. Tarkoituksena oli tunnistaa haasteita ja kehityskohteita sekä tarjota konkreettisia keinoja, joilla yrityksen urakointikohteiden LVI-takuuhuoltoja tehdään.
Opinnäytetyössä tutkimusmenetelmänä käytettiin kirjallisuuden lisäksi haastatteluita. Haastatteluiden tarkoituksena oli saada yrityksen takuuhuoltojen parissa työskentelevältä henkilöstöltä näkökulmia takuuhuoltoprosessin toimivuudesta. Haastatteluissa keskityttiin erityisesti selvittämään takuuhuoltojen läpivientiin liittyviä käytännön haasteita ja mahdollisia kehityskohteita.
Opinnäytetyössä tehdyn selvityksen perusteella toimeksiantajayrityksen takuuhuoltoprosessissa todettiin olevan hyviä toimintamalleja mutta myös selkeitä kehityskohteita.
Osana opinnäytetyön kokonaisuutta kehitettiin yrityksen käyttöön myös uusi LVI-takuuhuoltoraporttilomake Dalux-ohjelmistoa hyödyntäen. Lomake on tarkoitus ottaa yrityksessä käyttöön.
Opinnäytetyössä tutkimusmenetelmänä käytettiin kirjallisuuden lisäksi haastatteluita. Haastatteluiden tarkoituksena oli saada yrityksen takuuhuoltojen parissa työskentelevältä henkilöstöltä näkökulmia takuuhuoltoprosessin toimivuudesta. Haastatteluissa keskityttiin erityisesti selvittämään takuuhuoltojen läpivientiin liittyviä käytännön haasteita ja mahdollisia kehityskohteita.
Opinnäytetyössä tehdyn selvityksen perusteella toimeksiantajayrityksen takuuhuoltoprosessissa todettiin olevan hyviä toimintamalleja mutta myös selkeitä kehityskohteita.
Osana opinnäytetyön kokonaisuutta kehitettiin yrityksen käyttöön myös uusi LVI-takuuhuoltoraporttilomake Dalux-ohjelmistoa hyödyntäen. Lomake on tarkoitus ottaa yrityksessä käyttöön.