Resursointitoimintojen visuaalisuuden ja havainnollisuuden kehittäminen KIRA-alan asiantuntijaorganisaatiossa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää resursointitoimintojen nykytilaa ja kehittämismahdollisuuksia Granlund Oy:n liiketoimintaympäristössä. Granlund Oy on kiinteistö- ja rakennusalan keskeinen asiantuntijaorganisaatio, jonka tarjontaan kuuluvat monipuoliset suunnittelu- ja asiantuntijapalvelut.

Konkreettisiksi tavoitteiksi rajattiin työntekijän oman työn paremman jäsentämisen ja priorisoinnin, työmotivaation parantaminen, läpinäkyvyyden parantaminen, visuaalisen johtamisen mahdollisuuksien alakohtainen hyödyntäminen ja johtamistyön helpottaminen.

Aivot prosessoivat visuaalista informaatiota 60000 kertaa nopeammin kuin tekstiä. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys muodostettiin Granlundin strategiatavoitteet huomioiden korostamaan visuaalisen johtamisen ja muiden lean-johtamisen mallien mahdollisuuksia tuottavuuden nostamiseksi. Kiinteistö- ja rakennusalana tuottavuuskehitys on jäänyt jälkeen monien muiden tekniikka-alojen yleisestä tasosta. Granlund Oy:n tavoitteena on tehdä kannattavaa kasvua yhteistyössä sidosryhmiensä kanssa ja osallistua samalla voimakkaasti koko toimialan käytäntöjen modernisointiin.

Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Kehitystehtäväluonteisen tapaustutkimuksen tarkoituksena oli luoda kattava ymmärrys toimintaympäristössä esiintyvistä prosesseista ja löytää niihin tehostamisen tapoja. Tutkimusaineisto muodostettiin strukturoidulla kyselytutkimuksella sekä dokumenttianalyysilla. Kyselytutkimus mahdollisti käsityksen muodostamisen tutkittavan organisaation arjesta. Dokumenttianalyysin avulla havainnollistettiin resursoinnin monimerkityksellisyyttä toimeksiantajayrityksen liiketoimintojen johtamisessa ja eriteltiin resursointia koskevaa ohjeistusta teoriatiedon avulla. Tutkimusaineiston keräystavat tukivat toisiaan ja mahdollistivat tutkimuksen lopputuloksen validiteetin ja hyödynnettävyyden toimeksiantajalle.

Tutkimuksen tuloksena muodostui tiekartta resursointimenetelmien jatkokehittämisessä huomioitaville asiakokonaisuuksille. Johtopäätökseksi muodostui, että suuri osa kehitysaiheiden toteutustavoista on integroitavissa jo käytössä oleviin tietojärjestelmiin sekä toiminnanohjaukseen ja asiakkuudenhallintaan hyödynnettäviin ohjelmistoihin.

Tutkimus osoitti, että visuaalisuudella ja havainnollisuudella on suuri merkitys resursoinnissa ja muissa projektityötä ohjaavissa tukitoiminnoissa. Tuloksien avulla löydettiin tapoja kehittää prosesseja ja toimintaohjeistusta niin yksilö- kuin yritystasolla. Resursoinnilla todettiin olevan vaikutus yritystoiminnan kannattavuuteen, johtamiseen ja työtyytyväisyyteen. Tulostenkäsittelyn yhteydessä havaittiin, että koko liiketoiminnan arvoketjun huomioivalla resursoinnilla on yhteys myös sidosryhmien tuottavuuden parantamisen edellytyksiin.