Poliklinikan asiakkaana lapsi, nuori ja perhe : Internetsivujen suunnittelu Oulun yliopistollisen sairaalan lasten munuais- ja elinsiirto-, reuma-, metabolia- ja sosiaalipediatrian poliklinikalle

Abstract

TIIVISTELMÄ

Oulun ammattikorkeakoulu Hoitotyön koulutusohjelma

Tekijät: Minna Autio, Eve Junttila ja Maaret Tornberg Opinnäytetyön nimi: Poliklinikan asiakkaana lapsi, nuori ja perhe. Internetsivujen suunnittelu Oulun yliopistollisen sairaalan lasten munuais- ja elinsiirto-, reuma-, metabolia- ja sosiaalipediatrian poliklinikalle Työn ohjaajat: Marja-Liisa Majamaa ja Terttu Koskela Työn valmistumislukukausi ja -vuosi: Syksy 2014 Sivumäärä: 41 + 18

Opinnäytetyömme tarkoituksena oli tuottaa internetsivut Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin lasten- ja nuorten vastuualueen ajanvarauspoliklinikoille yhteistyössä munuais- ja elinsiirto-, reu-ma-, metabolia- ja sosiaalipediatrian poliklinikoiden kanssa. Tavoitteena oli tehdä laadukkaat, selkeät ja informatiiviset esittelysivut, jotka helpottavat asiakasperheiden tiedonsaantia. Sivuilta löytyy tietoa poliklinikoiden aukioloajoista, toiminnasta sekä tutkimuksiin valmistautumisesta. Opinnäytetyö toteutettiin projektimuotoisena. Projektin pääasiallinen kohderyhmä ovat lapset ja nuoret perheineen.

Opinnäytetyömme tietoperusta koostuu polikliinisesta hoitotyöstä, lapsen sairastumisesta ja sen vaikutuksesta perheeseen, lasten munuaissairauksista ja elinsiirroista, lasten reumataudeista, lasten metabolisista sairauksista sekä sosiaalipediatriasta lasten hoitotyössä. Tietoa kokosimme luotettavista kirjallisuus- ja internetlähteistä sekä poliklinikan henkilökunnalta saaduista tietopake-teista. Internetsivujen suunnittelun apuna käytimme asiakaskyselyä, jonka tarkoituksena oli selvittää asiakkaan tarpeita ja näkökulmaa sairaalan internetsivujen käyttäjänä. Asiakaskyselyn avulla selvisi, että kyselyyn vastanneista lähes puolet oli käynyt Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin sivuilla etsimässä tietoa lasten ja nuorten ajanvarauspoliklinikoista ja niiden toiminnasta. Osa heistä koki, ettei ollut löytänyt vastausta kysymykseensä, joten tarve esittelysivuille oli todellinen.

Projektin tuloksena syntyivät selkeät ja informatiiviset internetsivut Pohjois-Pohjanmaan sairaan-hoitopiirin lasten- ja nuorten ajanvarauspoliklinikoille. Sivujen suunnittelussa hyödynsimme asia-kaskyselyn tuloksia. Suunnittelussa huomioimme myös poliklinikoiden henkilökunnan mielipiteitä sekä omia näkemyksiämme informatiivisista ja visuaalisesti selkeistä internetsivuista. Internetsi-vuista hyötyvät pääasiassa poliklinikoilla asioivat perheet, mutta myös poliklinikalle harjoitteluun tulevat opiskelijat. Jatkossa internetsivuja on helppo päivittää muuttuvien tarpeiden mukaan.

Asiasanat: informatiivisuus, munuaistaudit, elinsiirto, lastenreuma, metabolia, sosiaalipediatria, lapsi, nuori, perhekeskeinen hoitotyö, polikliininen hoitotyö

ABSTRACT

Oulu University of Applied Sciences Degree Programme in Nursing and Health Care

Authors: Minna Autio, Eve Junttila ja Maaret Tornberg Title of thesis: Child, Adolescents and Family as a Client of Outpatient Department. Producing a Website for Children’s and Adolescents Kidney and Organ Transplant, Metabolism, Social Pediat-rics and Rheumatic Disease Departments of Oulu University Hospital Supervisors: Marja-Liisa Majamaa ja Terttu Koskela Term and year when the thesis was submitted: Autumn 2014 Number of pages: 41 +18

The purpose of this thesis was to produce a website for children and adolescents outpatient de-partment for Pohjois-Pohjanmaan Sairaanhoitopiiri. Our partners in cooperation were kidney and organ transplant, metabolism, social pediatrics and rheumatic disease department. Oulu Universi-ty Hospital had defective webpages so there was actual need for decent presentation pages.

Our objective of this thesis was to create an informative, high-quality and inviting website. Our objective was also to facilitate families access to information of outpatient departments.

Target group were children, youth and their families who visit clinics. They can found information such as contact information, opening hours and operational principles. Informative pages will re-duce unnecessary telephone calls to the staff of the department. The staff of the children’s de-partments took part creating the new website.

Outpatient nursing, communication, children’s illnesses and principles of nursing of children are the theoretical frame of our thesis. We searched information from medical publication, dependable references from internet and from staff of the departments. The material for this thesis was collected through a client survey. The majority of clients who took part of the survey used internet daily. Almost half of clients had visited in website of Oulu University Hospital, and tried to search facts about operational principles.

The result of this project is simple, clear and visually interesting webpage which fulfills our own and staff’s standards. Webpages was based on our and staff’s opinion and results of the client survey. In the future webpages can be updated and improved as necessary.

Keywords: informative, kidney diseases, organ transplant, arthritis in children, metabolism, social pediatrics, child, the youth, family-centred nursing, outpatient nursing