Sairaanhoitajan ammatillinen vuorovaikutus päivystyshoitotyössä

Abstract

Opinnäytetyöni aiheena oli sairaanhoitajan ammatillinen vuorovaikutus päivystyshoitotyössä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää päivystyshoitotyön ammatillista vuorovaikutusta sairaanhoitajan näkökulmasta. Tavoitteena oli tuoda tietoa aiheesta sekä mahdollisia kehittämisideoita. Tutkimuskysymykset olivat, mitä on sairaanhoitajan ammatillinen vuorovaikutus sekä miten se toteutuu päivystyshoitotyössä sairaanhoitajien kuvaamana.

Vuorovaikutus on hoitotyön keskeistä ydinosaamista, jonka avulla saadaan ymmärrys sekä yhteys asiakkaiden avun tarpeeseen sekä kokonaisavaltaiseen elämäntilanteeseen. Hoitotyön vuorovaikutukseen liittyviä tärkeimpiä osaamisalueita ovat ammatillisuus ja eettisyys, asiakaslähtöisyys, kommunikointi, moniammatillisuus, ohjaus- ja opetus osaaminen sekä omahoidon tukeminen. Päivystyshoitotyö puolestaan edellyttää pitkälle vietyä erikoisosaamista, sillä se on ennalta-arvaamatonta, nopeatempoista ja kiireistä.

Opinnäytetyön menetelmällinen osuus toteutettiin kyselytutkimusta hyödyntäen. Aineiston keruuta varten tein sähköisen kyselylomakkeen, jonka avulla keräsin tietoa ammatillisesta vuorovaikutuksesta Lapin hyvinvointialueen päivystyspoliklinikan hoitohenkilökunnalta. Kysymykset eriteltiin vuorovaikutuksen eri osa-alueisiin. Jokaisesta osa-alueesta oli kaksi kysymystä toinen työyhteisön toiminnasta ja toinen omasta toiminnasta. Kyselyyni vastasi 9 henkilöä. Aineisto analysoitiin kuvailemalla tiiviisti sen sisältöä edellä mainittujen sairaanhoitajan osaamisalueiden avulla.

Tulosten mukaan hoitotyön ammatillinen vuorovaikutus päivystyshoitotyössä on ammatillista, moniammatillista sekä asiakaslähtöistä. Melkein kaikki kyselyyn vastanneista sairaanhoitajista oli pääpiirteittäin tyytyväisiä omaan ja työyhteisön vuorovaikuttamiseen. Tuloksista näkyi myös, että joillekin vuorovaikutuksen osa-alueille kaivattaisiin kehittämistä. Opinnäytetyötäni voi hyödyntää päivystyshoitotyössä ammatillisen vuorovaikutuksen kehittämiseen sekä tuoda tietoa aiheesta. Työtä voi käyttää myös hoitotyön koulutuksessa tai perehdyttämisvaiheessa.

The topic of this thesis is professional interaction in emergency nursing work. The purpose of the thesis was to discuss emergency nursing professional interaction from a nurse’s point of view. The goal of the thesis was to collect information on the subject and provide the commissioner with possible development ideas. The research questions were: what is a nurse’s professional interaction and how is it realized in emergency nursing work as described by nurses.

Interaction is a core competence in nursing work. It facilitates understanding and connection of nurses with clients, their need for help and life situation. Based on various studies, the most important competence areas related to interaction in nursing work are professionalism, ethics, customer orientation, communication, multi-professionalism, supervision, and teaching competence and fostering self-care. Emergency nursing work requires extensive specialized knowledge, because it is unpredictable, fast-paced and busy.

The material for this thesis was collected by using a survey. An electronic questionnaire was made for data collection. The survey was sent for information about professional interaction from the nursing staff to the emergency clinic of the commissioner. The questions were formed separating them into different areas of interaction. There were two questions for each subarea, one about the working community’s activities and the other about their own activities. Nine (9) people answered the survey. The material retrieved was analyzed by describing its content by using the categorized nurse competence areas.

According to the results, the professional interaction in emergency nursing work was professional, multi-professional, and customer oriented. Almost all the nurses who responded to the survey were generally satisfied with the interaction between themselves and the work community. The results also showed that some aspects of the interaction would need development. This thesis can be used in emergency nursing work to further develop the professional interaction of nursing professionals and for information on the subject. Furthermore, the thesis can potentially be used in nursing education or in an orientation of new health care employees.