Muutosjohtaminen : hoitohenkilökuntaa sitouttavat muutosjohtamisen menetelmät työympäristön muutoksessa

Abstract

Usein muutos sosiaali- ja terveysalalla epäonnistuu. Muutosprosessit ovat laajoja ja suunnittelemattomia ilman selkeää tarvetta, visiota ja tavoitetta. Muutosprosesseja johdetaan hierakisesti ilman, että henkilökunta saa mahdollisuuden osallistua muutokseen. Sitoutuneisuutta muutoksessa pidetään tärkeänä, sillä ilman sitoutunutta henkilökuntaa koko organisaatio kärsii. Muutokseen sitoutuminen vaikuttaa mm. työssä suoriutumiseen ja muutoksen onnistumiseen. Käyttämällä muutosjohtamisen sitouttavia menetelmiä, parannetaan muutoksen onnistumisen mahdollisuutta.

Tämän tutkimuksellinen kehittämistyön tarkoituksena oli kuvata tutkimustietoon pohjautuen hyväksi koettuja muutosjohtamisen menetelmiä hoitohenkilökunnan sitoutumisen tueksi muutoksessa. Kehittämisosuuden tavoitteena oli tuottaa esihenkilöille suositus muutosjohtamisen menetelmistä henkilökunnan tukemiseen tulevissa muutoksissa.

Tutkimuksellinen osio toteutettiin integroitavan kirjallisuuskatsauksen avulla. Tuloksista nousi yhteensä 12 muutosjohtamisen sitouttavaa menetelmää. Kehittämisosuus toteutettiin Webropol- kyselynä sosiaali- ja terveydenhuollon yksikön hoitohenkilökunnalle, jonka kysymykset pohjautuivat kirjallisuuskatsauksesta nousseisiin menetelmiin.

Kehittämistyön tuloksena syntyi suositus esihenkilöille sitouttavista muutosjohtamisen menetelmistä. Tulosten perusteella voidaan todeta, että esihenkilöiden tulisi keskittyä erityisesti osallistamiseen, motivointiin, vuorovaikutuksellinen lähestymistapaan ja läpinäkyvään muutokseen muutoksen johtamisessa. Muutosjohtajan rooli nähdään merkittävä henkilökunnan sitoutumisessa. Muutosjohtamisessa voidaan hyödyntää sitouttavia muutosjohtamisen menetelmiä, keinoja ja työkaluja osana muutosta. Näiden menetelmien avulla voidaan parantaa henkilökunnan sitoutumista ja lisätä muutoksen onnistumisen todennäköisyyttä.

Change in the social and health sector often fails. Change processes are extensive and unplanned, lacking a clear need, vision and goal. Additionally, change processes are managed hierarchically without giving staff the opportunity to participate in the change. Commitment in change is considered important, because without committed staff, the entire organization suffers. Commitment to change affects job performance and the success of the change. By using engaging change management methods, the possibility of success of the change is improved.

The purpose of this thesis was to describe proven methods of change management based on research data to support the commitment of healthcare staff during change. The aim of the thesis was to produce a recommendation for managers on change management methods to support staff in future changes.

For the research component, we used an integrative literature review as a method and a total of 12 engaging change management methods emerged from the results. Development section implemented as a Webropol survey for the nursing staff of the Oulu region emergency clinic, with questions based on the methods from the literature review.

As a result of the thesis, there was a recommendation for change management methods that would be binding for managers. Based on the results, it can be stated that supervisors should focus especially on inclusion, motivation, an interactive approach and transparent change in managing change. The role of the change leader is seen as important in the commitment of the staff. In change management, binding change management methods, means and tools can be used as part of the change. With the help of these methods, it is possible to improve the commitment of the staff and increase the probability of the success of the change.