Tartu tarinaasi - asiakaspolun tarinallistamisen käsikirja

Abstract

Tarinat kuuluvat ihmisenä olemiseen. Ne yhdistävät ihmisiä vaikeina aikoina ja antavat meille kuvan siitä, keitä olemme. Meillä on jo syntyessämme kyky hahmottaa tarinoiden elementtejä, ja tarinoista on myös todettu olevan monia hyötyjä ajattelun kehittymiselle. Tunnepohjaisia kertomuksia myös uskotaan paremmin kuin kylmiä faktoja. Tarinallistaminen onkin hyödyllinen menetelmä jokaiselle, joka pyrkii luomaan ja kehittämään mielenkiintoisia ja elämyksellisiä palveluja.

Tämä käsikirja on syntynyt käyttäjälähtöisesti todellisten tarpeiden pohjalta. Houkuttelevuutta harvaan asutuille seuduille tarinallistetulla ruokamatkailulla-hanke, tuttavallisemmin HOHA, lähti liikkeelle toiveesta nostaa esiin harvaan asuttujen alueiden hiljaista, kulttuurista pääomaa: tarinoita mustavalkoajoilta, sitä perintöä, joka on säilynyt ennen kaikkea suullisesti kerrottuna. Hankkeessa kuultiin tarinoita suomalaisen ruoasta ja perinteistä ja tutustuttiin toimialan sydämellisiin yrittäjiin niin Järvi-Suomessa kuin Lapissakin. Näiden kohtaamisten ja niiden myötä tehdyn tarinallistamistyön ohessa syntyi tämä käsikirja, josta toivon mukaan on iloa monelle vielä hankkeen päätyttyäkin