Veljekset Laakkonen Oy - korjaamotoiminnan tehostaminen

Abstract

Tämä insinöörityö on tehty kesän ja syksyn 2014 aikana Veljekset Laakkonen Oy:lle. Insinöörityön tavoitteena oli saada luotettavaa tietoa yhden toimipisteen henkilökunnalta korjaamon toiminnan tehokkuuteen vaikuttavista asioista.

Insinöörityön tutkimusmenetelmä oli kvalitatiivinen, eli tutkimus toteutettiin laadullisin menetelmin. Tietoa kerättiin korjaamon henkilökunnalta henkilökohtaisten haastatteluiden avulla. Tutkimukseen osallistuneet työntekijät työskentelevät Veljekset Laakkosella mekaanikkoina, työnjohtajina sekä varaosamyyjinä. Haastattelun tukena käytettiin haastattelulomaketta, joka sisälsi ennalta määritellyt kysymykset. Haastattelussa pyrittiin saamaan työntekijöiltä kattavasti tietoa korjaamon toiminnan tehokkuuteen vaikuttavista seikoista. Työntekijöillä oli myös haastattelun lopussa mahdollisuus vapaaseen sanaan, mikäli heillä oli korjaamon toimintaan liittyviä ehdotuksia tai toiveita.

Tutkimuksen tulosten perusteella korjaamotoiminnassa on muutamia osa-alueita, jotka kaipaavat muutoksia. Merkittävin tutkimuksessa esille noussut asia mekaanikkojen näkökulmasta on varaosapuolella asioinnin tehottomuus. Tutkimuksessa saatujen arvokkaiden tietojen pohjalta ideoitiin ongelmakohtiin kehitysehdotuksia, joilla korjaamotoimintaa saadaan tehostettua. Nämä kehitysehdotukset esitellään korjaamon johtotason henkilöstölle ja niitä tullaan hyödyntämään tulevaisuudessa korjaamotoiminnan kehittämisessä.

The objective of this Bachelor’s thesis was to streamline the workshop operations of Veljekset Laakkonen Ltd and obtain reliable information about the matters effecting the efficiency of the workshop. This thesis was carried out during the summer and autumn of 2014.

The research method was a qualitative study which was conducted by using the information which was gathered from the workshop staff by interviewing them individually. The workers interviewed in this thesis were mechanics, foremen and spare part sellers. An interview form with pre-defined questions was used to support the interviews. The workshop staff answered questions considering the efficiency of the workshop and the objective was to gather information about their ideas on how to improve the efficiency of the workshop. The employees had also an opportunity to give their personal suggestions and recommendations for improving the workshop efficiency.

Based on the results of this thesis there seems to be a few issues that need improvement. The most significant issue from the mechanics’ point of view seems to be the inefficiency of the spare part department’s transactions. Based on the valuable information that was obtained during the interviews suggestions for improvement and streamlining the workshop operations were created. These improvement ideas will be presented to the management level of Veljekset Laakkonen Ltd.