Valmentava johtajuus tilitoimiston esihenkilötyössä

Abstract

Opinnäytetyön kohdeorganisaationa on tilitoimisto, jossa on meneillään johtamiskulttuurin muutos. Organisaation johtamista haastavat useat työelämän murrokseen liittyvät asiat, kuten teknologian kehitys, digitalisaatio, muutokset toimintaympäristössä, henkilöstön ikääntyminen ja uusien sukupolvien työmarkkinoille tulo. Nämä kaikki edellyttävät johtamisen painopisteen siirtämistä asiajohtamisesta entistä enemmän ihmisten johtamiseen. Organisaation tavoitteena onkin, että jatkossa kaikki esihenkilöt toimisivat valmentavalla otteella. Valmentavassa johtajuudessa korostuvat toisen ihmisen arvostava kohtaaminen ja jatkuva dialogi alaisen ja esihenkilön välillä. Esihenkilön tehtävänä on valmiiden vastausten sijaan auttaa alaisiaan itsenäisessä päätöksenteossa, kirkastaa yhteisiä tavoitteita ja pyrkiä valjastamaan jokaisen yksilölliset vahvuudet koko organisaation hyväksi.

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kohdeorganisaation valmentavan johtamisen nykytila ja kehittämiskohteet. Tutkija halusi selvittää myös, miten taloushallinnon ammattilaisten sisäisen motivaation kokemusta voidaan vahvistaa valmentavan johtamisen keinoin. Työntekijän sisäisen motivaation kokemuksen kun on todettu olevan merkittävästi yhteydessä asiantuntijatyön laatuun ja työssä suoriutumiseen.

Tutkimuksen teoreettinen viitekehys koostui valmentavan johtamisen ja valmentavan esihenkilötyön teemoista sekä sisäisen motivaation vahvistamisesta valmentavan otteen keinoin. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena. Aineistonkeruumenetelmänä tutkimuksessa käytettiin teemahaastattelua. Haastattelut toteutettiin yksilöhaastatteluina ja haastateltavina oli kohdeorganisaation esihenkilöitä ja kirjanpitäjiä. Aineiston tulkinnassa käytettiin analysointitapana teoriasidonnaista sisällönanalyysiä.

Tutkimuksen tulosten mukaan valmentava johtajuus toteutuu kohdeorganisaatiossa monelta osin hyvin jo nykytilanteessa. Kohdeorganisaation esihenkilötyön vahvuuksia ovat arvostava kohtaaminen, aito läsnäolo, henkilöstön osallistaminen, aktiivinen kuuntelu ja avoin vuorovaikutus. Esihenkilöt käyttävät nykytilanteessa myös monia keinoja alaistensa sisäisen motivaation vahvistamiseksi. Kirjanpitäjien autonomian kokemus on vahva, he kokevat saavansa halutessaan uusia haastavampia työtehtäviä ja kokevat saavansa esihenkilöltään tukea aina tarvittaessa. Valmentavan johtamisen osalta selkeimpinä kehittämiskohteina tutkimuksessa nousi esiin innostaminen, palautteenantokulttuuri sekä valmentavaan otteeseen olennaisena osana kuuluva alaisen oman ajattelun aktivointi oivalluttavien kysymysten avulla. Sisäisen motivaation osalta kehittämiskohteina nousi esiin tavoitteiden kirkastaminen, yksilöllisten vahvuuksien ja motivaatiotekijöiden huomiointi, palautteenantokulttuuri sekä ylemmän johdon vahvempi läsnäolo.