Johtamisen taidot : esihenkilön käsikirja

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää esihenkilön käsikirja toimeksiantajalle tukemaan esihenkilöiden työskentelyä kotipalvelualalla. Käsikirjan tarkoituksena oli selkeyttää, johdonmukaistaa ja systematisoida esihenkilöiden päivittäistä työtä. Työn teoreettinen viitekehys koostui esihenkilötyön, henkilöstöhallinnon ja työhyvinvoinnin keskeisistä teemoista, kuten viestintätaidoista, lainsäädännöstä ja työhyvinvoinnin edistämisestä. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jossa käytettiin tapaus- ja toimintatutkimuksen menetelmiä. Aineisto kerättiin teemahaastattelujen ja havainnoinnin avulla. Tulosten perusteella kehitettiin kattava käsikirja, joka vastaa esihenkilöiden käytännön tarpeisiin ja tarjoaa työkaluja päivittäisten tehtävien hallintaan. Käsikirjan avulla esihenkilöiden työssä suoriutuminen ja työn hallinta paranee, mikä edistää koko yrityksen toimintaa. Tutkimus osoittaa, että selkeät ohjeistukset ja käytännönläheiset työkalut ovat keskeisiä esihenkilöiden työn tukemisessa ja kehittämisessä. Jatkokehityksenä ehdotetaan käsikirjan päivittämistä säännöllisesti sekä esihenkilöiden koulutuksen lisäämistä.