Keskustelubotin ohjelmistokehitys ja ohjelmistotestaus : esimerkkinä MottiBotti-nimisen keskustelubotin testaus
Lipiäinen, Niina (2024)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024090524806
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024090524806
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena on MottiBotti-nimisen keskustelubotin ohjelmistotestaus ja testauksen tulosten esittely. Opinnäytetyössä on tehty Mottibotti-nimiselle keskustelubotille testaussuunnitelma ja testitapaukset. Mottibotti keskustelubottia testattiin tämän suunnitelman ja testitapauksien mukaisesti. Testauksen tuloksesta laadittiin testausraportti. Tässä opinnäytetyö raportissa kerrotaan boteista, keskusteluboteista ja niihin liittyvästä tekoälystä, ja bottien ohjelmistokehittämisestä. MottiBottia käytettiin esimerkkinä siitä, miten botteja voidaan kehittää ohjelmistokehityksen ja -testauksen menetelmin.
MottiBotti-nimistä keskustelubottia testattiin ohjelmistotestauksen menetelmin. Testaussuunnitelmassa määriteltiin testausmenetelmät ja testitapaukset, joiden avulla haluttiin selvittää botin toimivuutta. Noin kymmenen testaajaa suoritti testitapaukset ja heitä haastateltiin heidän aikaisemmasta kokemuksestaan keskusteluboteista sekä MottiBotin kehityskohteista ja käyttötarpeesta.
Testit paljastivat puutteita ja kehityskohteita MottiBottissa. Yli puolella testaajista oli aiempaa kokemusta keskusteluboteista, erityisesti asiakaspalveluboteista. Kaikki testaajat suorittivat testitapaukset, mutta kolmessa tapauksessa he joutuivat muotoilemaan kysymyksensä uudelleen saadakseen vastauksen. Testien jälkeen testaajat antoivat palautetta ja kehitysehdotuksia, kuten ohjeistuksen lisäämisen ja vastausten parantamisen.
Tämä opinnäytetyö raportti antaa keskustelubotin kehittäjälle hyvää palautetta keskustelubotista. Testaussuunnitelman mukaisten testeillä saatiin hyvin esille keskustelubotissa olevia kehityskohteita ja puutteita. Keskustelubotin kehittäjä voi näiden tuloksien avulla kehittää keskustelubottia eteenpäin, käyttäen apuna testaajien antamia kehityskohteita.
MottiBotti-nimistä keskustelubottia testattiin ohjelmistotestauksen menetelmin. Testaussuunnitelmassa määriteltiin testausmenetelmät ja testitapaukset, joiden avulla haluttiin selvittää botin toimivuutta. Noin kymmenen testaajaa suoritti testitapaukset ja heitä haastateltiin heidän aikaisemmasta kokemuksestaan keskusteluboteista sekä MottiBotin kehityskohteista ja käyttötarpeesta.
Testit paljastivat puutteita ja kehityskohteita MottiBottissa. Yli puolella testaajista oli aiempaa kokemusta keskusteluboteista, erityisesti asiakaspalveluboteista. Kaikki testaajat suorittivat testitapaukset, mutta kolmessa tapauksessa he joutuivat muotoilemaan kysymyksensä uudelleen saadakseen vastauksen. Testien jälkeen testaajat antoivat palautetta ja kehitysehdotuksia, kuten ohjeistuksen lisäämisen ja vastausten parantamisen.
Tämä opinnäytetyö raportti antaa keskustelubotin kehittäjälle hyvää palautetta keskustelubotista. Testaussuunnitelman mukaisten testeillä saatiin hyvin esille keskustelubotissa olevia kehityskohteita ja puutteita. Keskustelubotin kehittäjä voi näiden tuloksien avulla kehittää keskustelubottia eteenpäin, käyttäen apuna testaajien antamia kehityskohteita.