Organisaatiokulttuurin nykytilan analysointi ja kehittäminen : case Yritys X

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoitus on tutkia Yritys X:n organisaatiokulttuurin nykytilaa, toiveiden mukaista kulttuuria sekä luoda konkreettisia kehitysehdotuksia kulttuurin kehittämiseen. Tutkimuksen tavoitteena on tehdä pohjatyö organisaatiokulttuurin kehittämisen tueksi. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii keskisuuri matkailualan yritys, joka on toiminut alalla kymmeniä vuosia.

Tutkimus toteutettiin monimenetelmätutkimuksena, jossa hyödynnettiin sekä laadullisia että määrällisiä menetelmiä. Aineistonkeruumenetelminä käytettiin kyselylomaketta sekä teemahaastattelua. Kyselyyn vastasi 31 yrityksessä työskentelevää henkilöä ja haastattelu teetettiin yhdelle johdon henkilölle. Kyselylomakkeessa hyödynnettiin Cameronin ja Quinnin Kilpailevien arvojen viitekehykseen linkitettyä Organizational Culture Assessment (OCAI) -analysointityökalua, jonka avulla määritettiin vallitseva sekä toiveiden mukainen kulttuurityyppi neljän kulttuurityypin joukosta. Kyselyn avulla selvitettiin myös vastaajien näkemyksiä organisaatiokulttuurin kehityskohteista. Teemahaastattelu tarjosi kyselyn rinnalle syvällisempää tietoa tutkittavista asioista.

Tutkimuksen tulosten perusteella havaittiin, että Yritys X:n organisaatiokulttuuri tukee suhteellisen hyvin toiveiden mukaista kulttuuria, mutta kehityskohteitakin löytyi. Yritys X:n organisaatiokulttuuri painottuu Kilpailevien arvojen viitekehyksessä klaanikulttuuriin sekä hierarkkiseen kulttuuriin. Toiveiden mukainen kulttuuri taas painottui vahvasti yksin klaanikulttuuriin, jolloin hierarkkisia piirteitä ei nähdä toivotuiksi piirteiksi. Keskeisimmiksi kehityskohteiksi osoittautuivat sisäinen viestintä, henkilöstöstä välittäminen sekä arvojen ja tavoitteiden kirkastaminen ja kommunikointi. Lisäksi kulttuurissa havaittiin muutamia ristiriitaisuuksia arvojen ja toiminnan välillä. Toiveiden mukainen kulttuuri on inhimillinen, yhteisöllinen, osallistava, muutoskykyinen ja vakaa, jonka tärkeä voimavara on henkilöstö ja tiimityö. Kulttuuria voidaan kehittää haluttuun suuntaan viestinnän parantamisella, palkitsemisella, arvojen kirkastamisella ja henkilöstöön panostamisella.