Vapaaehtoisten ylläpitämän palvelun tietojen ajantasaisuuden kehittäminen : maksuttomia meditaatiotilaisuuksia näyttävän verkkosivun kehittäminen palvelumuotoilun menetelmin

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee Sahaj Atlas -nimisen digitaalisen verkkopalvelun kehittämistä. Kyseessä on vapaaehtoisvoimin ylläpidetty järjestelmä, johon päivitetään ajantasaista tietoa maksuttomista meditaatiotilaisuuksista ympäri maailmaa. Palvelu näyttää tilaisuudet kartalla We Meditate -sivustolla, ja samaa karttanäkymää hyödyntävät myös lukuisat muut sivustot.

Vaikka palvelu toimii varsin hyvin Suomen osalta, maailmalla haasteena oli tietojen oikeellisuus. Etenkin suuremmissa maissa puutteellisia ja vanhentuneita tietoja oli merkittävä määrä. Työn tavoitteena oli ymmärtää syitä tietojen ajantasaisuuden puutteisiin ja esittää kehitysehdotuksia tilanteen parantamiseksi. Tutkimus toteutettiin käyttäen puolistrukturoituja ja strukturoituja haastatteluita, joihin osallistui Sahaj Atlaksen tietoja ylläpitäviä vapaaehtoisia eri maista. Tutkimuksessa hyödynnettiin palvelumuotoilun käytänteitä, jotka korostavat teknisten näkökulmien sijaan käyttäjien kokemuksia ja inhimillisiä realiteetteja. Tutkimuksessa tarkasteltiin aihetta myös vapaaehtoistyön motivaatiotekijöiden näkökulmasta Richard Ryanin ja Edward Decin itseohjautuvuusteorian avulla.

Tulosten pohjalta muotoiltiin konkreettisia kehitysehdotuksia, jotka voivat parantaa tiedon ajantasaisuutta ja palvelun laatua.