Työtoiminnan vaikutus hyvinvointiin. Kuntaan asiakaslähtöistä palvelua.
Balk, Hertta (2024)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024091325103
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024091325103
Tiivistelmä
Toteutin opinnäytetyön yhteistyössä Sonkajärven työpajatoiminnan kanssa, jossa samassa oli myös työllisyyden kuntakokeilu. Opinnäytetyö toteutui kvalitatiivisena tutkimuksena. Haastateltavat olivat Sonkajärvellä työskenteleviä työpajaohjaajia, kuntakokeilun työntekijöitä, nuoriso-ohjaaja ja etsivä nuorisotyöntekijä. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, millaisista osa-alueista hyvinvointia edistävä työtoiminta koostuu työntekijöiden näkökulmasta tarkasteltuna. Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa tietoa Sonkajärven kunnalle siitä, mitä työllisyyttä edistävän palvelun tulee sisältää ja miten se tulisi järjestää.
Hain opinnäytetyössä vastauksia tutkimuskysymyksiin, joita olivat: ” Millaista työllistymistä tukevan työtoiminnan tulisi olla, jotta se vastaa asiakaskunnan palvelutarpeisiin? ” Mitä palvelun järjestäminen edellyttää? ”.
Käytin aineistonkeruumenetelmänä teemahaastattelua. Haastatteluista kertyi yhteensä 28 sivua aineistoa. Aineiston analysoinnissa noudatin aineistolähtöistä sisällönanalyysiä.
Aineistosta nousi selkeästi esille se, että työllisyyttä tukevan työtoiminnan tulisi olla asiakaslähtöistä, toivoa antavaa ja sen tulisi edistää asiakkaiden kokonaisvaltaista kuntoutumista. Tuloksissa esille nousi myös palvelumuotoilun tärkeys siinä, kuinka kiinnostavuutta ja näkyvyyttä lisätään. Myös sujuvampi yhteistyö eri toimijoiden kanssa ja moniongelmaisuuteen puuttuminen nousi tutkimuksessa esille.
Tutkimuksen tulosten perusteella työllisyyttä tukevalle työtoiminnalle on tarvetta ja se edistää asiakkaiden kokonaisvaltaista kuntoutumista sekä hyvinvointia. Jatkotutkimusaiheena voisi tutkia asiakkaiden kokemuksia palvelun laadusta ja sen vaikuttavuudesta. Jatkotutkimusaiheena voisi olla myös eri ammattilaisten yhteistyön vaikutuksen merkitys asiakkaan elämäntilanteessa.
Hain opinnäytetyössä vastauksia tutkimuskysymyksiin, joita olivat: ” Millaista työllistymistä tukevan työtoiminnan tulisi olla, jotta se vastaa asiakaskunnan palvelutarpeisiin? ” Mitä palvelun järjestäminen edellyttää? ”.
Käytin aineistonkeruumenetelmänä teemahaastattelua. Haastatteluista kertyi yhteensä 28 sivua aineistoa. Aineiston analysoinnissa noudatin aineistolähtöistä sisällönanalyysiä.
Aineistosta nousi selkeästi esille se, että työllisyyttä tukevan työtoiminnan tulisi olla asiakaslähtöistä, toivoa antavaa ja sen tulisi edistää asiakkaiden kokonaisvaltaista kuntoutumista. Tuloksissa esille nousi myös palvelumuotoilun tärkeys siinä, kuinka kiinnostavuutta ja näkyvyyttä lisätään. Myös sujuvampi yhteistyö eri toimijoiden kanssa ja moniongelmaisuuteen puuttuminen nousi tutkimuksessa esille.
Tutkimuksen tulosten perusteella työllisyyttä tukevalle työtoiminnalle on tarvetta ja se edistää asiakkaiden kokonaisvaltaista kuntoutumista sekä hyvinvointia. Jatkotutkimusaiheena voisi tutkia asiakkaiden kokemuksia palvelun laadusta ja sen vaikuttavuudesta. Jatkotutkimusaiheena voisi olla myös eri ammattilaisten yhteistyön vaikutuksen merkitys asiakkaan elämäntilanteessa.