Myyntiorganisaation hankintaosaamisen kehittäminen julkisten vesihuoltopalvelujen kilpailutusprosessissa

Abstract

Tämän tutkimus- ja kehitystyönä tehdyn opinnäytetyön tavoitteena oli parantaa julkisten hankintojen kilpailutuksiin osallistuvan yrityksen henkilökunnan osaamista julkisten hankintojen kilpailutusprosesseista ja hankintamenettelyistä. Xylem on johtava vesiteknologiayritys, joka on sitoutunut "ratkaisemaan veden" luomalla innovatiivisia ja älykkäitä teknologiaratkaisuja vastaamaan maailman vesi-, jätevesi- ja energiatarpeisiin.

Tutkimus toteutettiin toimintatutkimuksena, jonka tavoitteena oli lisätä henkilöstön osaamista ja ymmärrystä julkisista hankinnoista. Tutkimuksessa muutosta tavoiteltiin henkilöstön itsenä kokeman julkisten hankintojen ymmärtämisen tasoon. Toimintatutkimuksessa oleellista on osallistaminen ja tämän tutkimuksen aikana myyntiorganisaatio osallistui osaamistason kartoittamiseen, koulutuksiin ja palautekyselyyn. Julkisten hankintojen osaamisen kehittämistoimeenpiteinä suunniteltiin ja toteutettiin myyjille kolme eri aiheista koulutusta.

Tutkimusmenetelminä käytettiin kyselyitä. Julkisiin hankintoihin liittyvä osaamiskartoitus toteutettiin nettikyselynä. Tästä saadun datan avulla pystyttiin suunnittelemaan koulutuskokonaisuuksia. Koulutusten jälkeinen palautekysely antoi tietoa, miten osallistujat ovat kokeneet koulutusten vaikuttaneen omaan osaamiseen. Oleellinen teoriapohja liittyy julkisen hankinnan lainsäädäntöön, erityisalojen hankintamenettelyihin ja osaamisen kehittämiseen.

Tulosten perusteella koulutusten voidaan katsoa vaikuttaneen myyjien kokemaan julkisten hankintojen prosessien ja kilpailutusten ymmärtämiseen positiivisesti vaikkakin alhaiset vastausprosentit kyselyissä eivät anna luotettavaa kuvaa tutkimustuloksista.