Esihenkilönä muutoksen ytimessä : hyviä käytäntöjä tiimin tukemiseen ja muutoksessa onnistumiseen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli ymmärtää ja kuvata esihenkilön roolia organisaation muutoksessa. Työn tavoitteena oli kerätä tietoa, jolla organisaatio voi kehittää esihenkilötyöskentelyä, muutosjohtamista ja työhyvinvointia. Tuloksena muodostui muistilista siitä, mitä esihenkilön on hyvä huomioida muutostilanteessa, jotta hän voi varmistaa tiiminsä työkyvykkyyden ja jaksamisen.

Työ toteutettiin laadullisen tutkimuksen menetelmin. Tutkimustavaksi valikoitui tapaustutkimus, jonka avulla pyrittiin kuvaamaan ja ymmärtämään työn aiheena olevaa ilmiötä tarkemmin. Työn tietoperusta pohjautuu esihenkilön rooliin ja vastuisiin, muutosjohtamisen teorioihin, sekä keskeisiin käsitteisiin. Keskeisiä käsitteitä työssä ovat muutosvastarinta, muutoskyvykkyys, resilienssi ja sosiaalinen tuki. Työhön valitut muutosteoriat ovat tunnettujen muutostutkijoiden John P. Kotterin ja Kurt Lewinin luomia. Aineisto kerättiin sähköpostihaastatteluin, joihin osallistui neljä esihenkilökokemusta omaavaa henkilöä. He valikoituivat haastateltaviksi erilaisten taustojensa myötä, jotta aineistoon saatiin mahdollisimman erilaisia näkökulmia.

Tulokset osoittivat, että esihenkilön roolissa on tärkeää panostaa ihmisten johtamiseen prosessien sijaan. Tuloksissa tärkeimmiksi muutoksessa onnistumisen keinoiksi nostettiin avoin kommunikaatio, henkilöstön sitouttaminen ja esihenkilön antama tuki. Tästä tehtiin johtopäätös, että ihmiset etusijalle muutoksen suunnittelussa ja toteutuksessa voidaan parhaiten tukea työhyvinvointia ja edistää muutoksen onnistumista.

The purpose of this thesis was to understand team leader’s role in organizational change. The aim was to identify best practices that can help new and seasoned team leaders and managers to navigate changes and transformations in an organization. With this information, the organization could potentially develop their managerial work, employee experience and change leadership.

The theoretical framework is built upon change leadership models created by change researchers John P. Kotter and Kurt Lewin. Other important theoretical concepts include change resistance, ownership of change, resilience, and social support. This thesis is executed as a case study to understand the phenomenon further. It uses qualitative methods to gather and analyse empirical material.

The thesis results show that team leaders should focus on people leadership and less on strict change processes. The results also highlight open communication, employee engagement, and support from team leader as the most important factors of successful change leadership.