CRM-menetelmän käyttö hoitotyön akuuttitilanteissa
Uusitalo, Sarianna; Kuusjärvi, Minella; Korkiakoski, Alina (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024100926263
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024100926263
Tiivistelmä
Tämä toiminnallinen opinnäytetyö luotiin tuomaan suomenkielistä tietoa CRM-menetelmästä hoitotyön opiskelijoille ja hoitotyön ammattilaisille. Opinnäytetyön aiheeseen innoitti se, että opinnäytetyön kirjoittajat kokivat, että eivät saaneet riittävästi suomen kielistä tietoa CRM-menetelmästä opintojensa aikana. Seuraavien vuosien opiskelijoille haluttiin luoda materiaalia suomen kielellä hyödynnettäväksi opinnoissa. Aiheesta ei ole aikaisemmin luotu lainkaan vastaavia opinnäytetöitä. Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda video, joka havainnollistaa CRM-menetelmän käyttöä ja sen hyötyjä hoitotyön ammattilaisille hoitotyön akuuttitilanteissa. Tuotokseksi saatiin kolme ja puoli minuuttia kestävä video, joka sisältää lyhyesti tietoa CRM-menetelmän taustasta sekä siihen sisältyvistä viidestätoista periaatteesta.
Opinnäytetyö koostuu kirjallisesta raportista, jossa käsitellään CRM-menetelmää teoriassa sekä luodun opetusvideon suunnittelua, toteutusta ja arviointia. Opinnäytetyön tietoperustaa luotiin hakemalla tietoa oppikirjoista sekä verkkolähteistä, joissa CRM-menetelmää tutkittiin tai sen taustaa avattiin. Tutkimuksista ja artikkeleista suurin osa olivat englanninkielisiä. CRM-menetelmän käytöstä juuri hoitotyössä oli hyvin vähän lähdetietoa tarjolla. Menetelmä on saanut alkunsa ilmailualalta.
Videon avulla voidaan lisätä ymmärrystä CRM-menetelmän käytöstä ja rohkaista hoitotyön ammattilaisia sen käyttöön. Videota voidaan hyödyntää hoitotyön koulutuksessa ja ammatillisessa kehittymisessä sekä sitä voidaan levittää laajemmalle hoitotyön ammattilaisille. Olisi tärkeää jatkaa kehittämistyötä CRM-menetelmän soveltamisesta hoitotyössä ja selvittää edelleen sen vaikutuksia potilasturvallisuuteen.
Opinnäytetyö koostuu kirjallisesta raportista, jossa käsitellään CRM-menetelmää teoriassa sekä luodun opetusvideon suunnittelua, toteutusta ja arviointia. Opinnäytetyön tietoperustaa luotiin hakemalla tietoa oppikirjoista sekä verkkolähteistä, joissa CRM-menetelmää tutkittiin tai sen taustaa avattiin. Tutkimuksista ja artikkeleista suurin osa olivat englanninkielisiä. CRM-menetelmän käytöstä juuri hoitotyössä oli hyvin vähän lähdetietoa tarjolla. Menetelmä on saanut alkunsa ilmailualalta.
Videon avulla voidaan lisätä ymmärrystä CRM-menetelmän käytöstä ja rohkaista hoitotyön ammattilaisia sen käyttöön. Videota voidaan hyödyntää hoitotyön koulutuksessa ja ammatillisessa kehittymisessä sekä sitä voidaan levittää laajemmalle hoitotyön ammattilaisille. Olisi tärkeää jatkaa kehittämistyötä CRM-menetelmän soveltamisesta hoitotyössä ja selvittää edelleen sen vaikutuksia potilasturvallisuuteen.