Kerroshoitajien negatiivisen työkuormituksen vähentäminen siivoustyössä

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten työn negatiivista kuormittavuutta voitaisiin ehkäistä kerrossiivoojien työssä Nallikarin Aallossa, jotta työntekijöiden motivoituneisuus sekä mielekkyys työtä kohtaan säilyisi. Toimeksiantajana tutkimuksessa toimi Nallikarin lomakylä.

Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisella teemalla menetelmätriangulaatiota käyttäen. Keräsin aineistoa avoimilla haastatteluilla sekä avoimen kyselyn muodossa, johon jokainen Aallossa työskentelevä kerroshoitaja sai vastata omin sanoin.

Opinnäytetyön tietoperustaosuudessa käsiteltiin työhyvinvointia kokonaisuudessaan, sen merkitystä, työyhteisön tärkeyttä, kuormitusta, työuupumuksen syntyä sekä palautumisen tärkeyttä. Toisena tietoperustassa käsiteltiin kerroshoitajan työnkuvaa, työturvallisuutta sekä sitä mitä fyysisiä sekä psyykkisiä kuormitustekijöitä siivoukseen liittyy.

Tutkimuksen tuloksista ilmeni, että kiire oli suurin ongelma, joka aiheutti työntekijöissä kuormittavuutta, sillä huoneistojen siivoaminen aikarajoituksella ei kohtaa sen kanssa, että huoneistoissa pitäisi tehdä laadukasta siivousjälkeä. Yleisesti jokainen työntekijä koki olevansa motivoitunut ja positiivisella mielellä tullessaan töihin. Työn liikunnallisuus ja oman työnjäljen näkeminen vaikutti positiivisesti kerroshoitajien työmotivaatioon syntyyn. Opinnäytetyön perusteella kokonaiskuormituksen vähenemistä sekä työn mielekkyyttä voidaankin parantaa hyvällä yhteistyöllä, kommunikaatiolla sekä suunnittelulla.

The purpose of the thesis was to find out how the negative dimension of work could be prevented in the work of housekeepers in Nallikari’s Aalto. The purpose was also to find out how to maintain the employee’s motivation and meaningfulness towards the work. Nallikari Holiday Village acted as a sponsor in this study.

The thesis was carried out using method triangulation with a qualitative theme. I collected material through open interviews and in the form of an open survey, which every housekeeper working in Aalto, could answer with their own words.

The theory part of the thesis discusses overall well-being at work, what it means, the importance of work community, workload, burnout and the importance of recovery. In the second theory part of the thesis discusses house-keeper’s job description, occupational safety and the physical and psychological load factors associated with cleaning.

The results of the study revealed that the urgency was the biggest problem that caused stress in the housekeepers. The time-limited cleaning in the hotel rooms does not meet with the fact, that quality cleaning should be done. In general, every employee felt that they were motivated and in a positive mood when they arrived at work. The physical activity of the work and seeing one’s own result in work had a positive effect on the work motivation. Based on the thesis, the reduction of the overall workload and the meaningfulness of the work can be improved with good cooperation, communication and planning.