Asiaviestinnän digitaaliset mahdollisuudet
Kärkkäinen, Tuomas (2024)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024101926556
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024101926556
Tiivistelmä
Asiaviestinnässä, tai tietopohjaisessa viestinnässä, välitetään tietoa. Tekstimuotoisen tiedonsiir-ron lisäksi on alettu etsimään uusia viestintäkanavia ja uudenlaisia viestintäformaatteja ja alettu varmistaa viestin perillemeno ja vaikuttavuus. Asianviestinnässä on siirrytty käyttämään mene-telmiä, jotka alun perin kehitetty markkinoinnissa. Markkinointiviestinnässä pyritään vaikuttavuu-teen ja siinä viestinnän vaikuttavuuden seuranta on olennaista, samoin erilaiset viestintämene-telmät ovat olleet jo pitkään markkinointiviestinnän käytössä. Markkinointi on myös hyödyntänyt jo pitkään uusia viestintäkanavia, kuten erilaisia somealustoja.
Tässä työssä tarkastelin asiaviestintää: millaisessa muodossa tieto menee perille ja mitä asia-viestintä voi oppia markkinoinnilta? Kävin läpi eri viestintämuotoja ja kanavia, niiden käyttöä asiaviestinnässä ja viestin perillemenoa erilaisten nettianalyysien perusteella. Työssä kerättiin yhteen erilaiset aineistot, tehtiin niistä nettianalyysia ja pohdittiin asiaa omien tulosten ja mainos-viestinnän oppien pohjalta. Tarkemmat kysymykset, joihin analyyseilla etsittiin vastauksia, olivat: 1) Kuinka hyvin asiaviesti menee perille ilman mainostusta, miten mainostus eri toimijoiden kaut-ta auttaa viestin perille menoa ja kuinka mainostaminen kanavien kautta onnistuu. Näiden lisäksi tarkastelin 2) miten videoiden ominaisuudet (aihe, tekotapa ym.) vaikuttaa niiden katseluun. Ai-neistoina käytettiin erilaisia viestintämateriaaleja: minun tekemiä videoita, Oulun yliopiston ja Luonnonvarakeskuksen tuottamia materiaaleja, Suomen ympäristökeskuksen tuottamia videoita sekä YouTubesta löytyviä kasvigenetiikan ja metsägenetiikan videoita. Web analyysiä tein Google analyticsin, MATOMOn ja Youtube analyticsin avulla.
Työn tuloksien perusteella näyttäisi, että asiaviestinnässä itse viesti on tärkeä, ei niinkään viestin muoto. Jos asia on kiinnostava, sitä luetaan ja katsotaan, viestin muoto (esim. animaation pituus, mainostus eri välineissä jne) ei niin paljon vaikuta. Suurin ongelma asiaviestijöillä näyttäisi olevan ettei ”suuri yleisö” löydä helposti yliopistojen tai tutkimuslaitosten materiaalia, kaikkineen katso-jamäärät jäävät hyvin usein alhaisiksi. Asiaviestinnässä täytyy siis paneutua lisää viestin tehok-kaaseen perillemenon varmistamiseen, ja erilaiset web analytiikat ovat hyviä työkaluja perilleme-non seurannassa.
Tässä työssä tarkastelin asiaviestintää: millaisessa muodossa tieto menee perille ja mitä asia-viestintä voi oppia markkinoinnilta? Kävin läpi eri viestintämuotoja ja kanavia, niiden käyttöä asiaviestinnässä ja viestin perillemenoa erilaisten nettianalyysien perusteella. Työssä kerättiin yhteen erilaiset aineistot, tehtiin niistä nettianalyysia ja pohdittiin asiaa omien tulosten ja mainos-viestinnän oppien pohjalta. Tarkemmat kysymykset, joihin analyyseilla etsittiin vastauksia, olivat: 1) Kuinka hyvin asiaviesti menee perille ilman mainostusta, miten mainostus eri toimijoiden kaut-ta auttaa viestin perille menoa ja kuinka mainostaminen kanavien kautta onnistuu. Näiden lisäksi tarkastelin 2) miten videoiden ominaisuudet (aihe, tekotapa ym.) vaikuttaa niiden katseluun. Ai-neistoina käytettiin erilaisia viestintämateriaaleja: minun tekemiä videoita, Oulun yliopiston ja Luonnonvarakeskuksen tuottamia materiaaleja, Suomen ympäristökeskuksen tuottamia videoita sekä YouTubesta löytyviä kasvigenetiikan ja metsägenetiikan videoita. Web analyysiä tein Google analyticsin, MATOMOn ja Youtube analyticsin avulla.
Työn tuloksien perusteella näyttäisi, että asiaviestinnässä itse viesti on tärkeä, ei niinkään viestin muoto. Jos asia on kiinnostava, sitä luetaan ja katsotaan, viestin muoto (esim. animaation pituus, mainostus eri välineissä jne) ei niin paljon vaikuta. Suurin ongelma asiaviestijöillä näyttäisi olevan ettei ”suuri yleisö” löydä helposti yliopistojen tai tutkimuslaitosten materiaalia, kaikkineen katso-jamäärät jäävät hyvin usein alhaisiksi. Asiaviestinnässä täytyy siis paneutua lisää viestin tehok-kaaseen perillemenon varmistamiseen, ja erilaiset web analytiikat ovat hyviä työkaluja perilleme-non seurannassa.