Digitaalinen työväline matkailuterveydenhoidon tueksi: sähköisen terveyskyselyn sisällön kehittäminen

Abstract

Erilaisilla digitaalisilla apuvälineillä, kuten sähköiseen muotoon viedyillä esitietolomakkeilla, pyritään monipuolistamaan terveydenhuollon toimijoiden palvelutarjontaa. Digitaalisten palveluiden avulla voidaan saavuttaa etuja sekä terveydenhuollon ammattilaisten että asiakkaidenkin näkökulmasta muun muassa sujuvoittamalla yhteydenottoa ja säästämällä aikaa. Digitaaliset palvelut antavat asiakkaalle mahdollisuuden hakeutua palveluun paikasta ja ajankohdasta riippumatta. Ne tarjoavat myös terveydenhuollon ammattilaiselle mahdollisuuden vastata palveluntarpeeseen joustavammin, tehokkaammin ja laadukkaammin, kun asiakkaan yhteydenotto pystytään ohjaamaan suoraan oikealle ammattilaiselle.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa tarvittavat esitiedot matkailijan sähköistä terveyskyselyä varten. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoja matkailijan terveyskyselyyn, jota voidaan käyttää tilanteessa, missä matkailija hakeutuu terveydenhuollon palveluiden piiriin ennen matkaansa toteuttaakseen matkan terveysturvallisesti. Yhteistyökumppanina toimi Pohjois-Karjalan hyvinvointialue.

Työ toteutettiin kuvailevana kirjallisuuskatsauksena ja mukaan valikoitui 21 tutkimusta Medic-, Cinahl- ja Pub-Med-tietokannoista. Kirjallisuuskatsaus tehtiin matkailijan näkökulmasta kartoittaen asiat, jotka on huomioitava ennen matkaa, jotta matka toteutuu terveysturvallisesti. Kirjallisuuskatsauksessa kartoitettiin myös matkailun terveysriskejä sekä keinoja, kuinka niihin voi varautua ennalta. Tutkimuskysymysten ja aineistolähtöisen sisällönanalyysin perusteella kirjallisuuskatsauksen tulokset jaettiin kahteen pääluokkaan ”matkailun terveysriskeihin” ja ”matkailun terveysriskeihin varautumiseen”. Saatujen tulosten perusteella luotiin ajatuskartta, jonka pohjalta sähköistä esitietolomaketta voidaan lähteä luomaan.

Pohjois-Karjalan hyvinvointialueella on vuonna 2024 otettu käyttöön uusi digitaalinen palvelualusta, joka tarjoaa digitaalisten palveluiden kehittämiselle paljon mahdollisuuksia. Opinnäytetyössä saadut tulokset antavat hyvän perustan uudelle digitaaliselle apuvälineelle, jonka käytettävyyttä pidetään toimivana sekä asiakkaiden että terveydenhuollon ammattilaisten näkökulmasta. Matkailijoiden terveyskyselylle on ollut kysyntää, mutta sitä ei Pohjois-Karjalan hyvinvointialueella ole ollut sähköisessä muodossa käytössä.