Tekoäly osana toiminnanohjausjärjestelmiä
Myllyneva, Eve (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024110727625
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024110727625
Tiivistelmä
Tekoäly on yksi tämän hetken trendeistä ja sen käyttö yleistyy yhteiskunnassa ja yrityksissä. Tekoälyn integrointi yritysten järjestelmiin on muuttanut ja tulee muuttamaan työnteon tapoja yritysten eri osa-alueilla. Generatiivisen tekoälyn kehittyminen mahdollistaa järjestelmien automatisoinnin sekä virtuaalisten tekoälyavustajien laajan hyödyntämisen päätöksenteossa ja tulevaisuuden ennakoimisessa.
Tässä opinnäytetyössä tarkasteltiin tekoälyn vaikutuksia toiminnanohjaus- eli ERP-järjestelmiin. Työssä pohdittiin mitä muutoksia, hyötyjä ja riskejä tekoäly tuo ERP-järjestelmiin ja miten tekoäly otettiin vastaan yrityksissä. Työtä vietiin eteenpäin tietoperustan ja tutkimuskysymysten avulla, jotka määriteltiin opinnäytetyön alussa.
Teoreettisessa viitekehyksessä tarkasteltiin kolmen markkinoilla operoivan ERP-järjestelmätoimittajan järjestelmien sisältöä. Tämän lisäksi käytiin läpi tekoälyä ja sen historiaa sekä tekoälyn keskeisimpiä osa-alueita työn empiirisen tutkimuksen näkökulmasta. Teoriaosiossa perehdyttiin koneoppimiseen ja neuroverkkoihin sekä käsiteltiin keskeisiä kielimalleja ja chatbotteja.
Opinnäytetyö toteutettiin kuvailevana kirjallisuuskatsauksena, joka valikoitui menetelmäksi ohjatun opinnäytetyö-kurssin aikataulun takia. Kirjallisuuskatsauksen lähteet valikoituivat aiheen perusteella ja ne rajattiin koskemaan kahta viimeistä vuotta tekoälyn nopean kehittymisen vuoksi. Lähteinä käytettiin ERP-toimittajien verkkosivuja, tunnettujen lehtien artikkeleita, viranomaislähteitä ja tietotekniikan alalla toimivien tunnettujen digitalojen julkaisuja.
Tutkimustulosten perusteella opinnäytetyön alussa asetetuille kysymyksille saatiin vastaukset. Tekoäly on muuttanut ERP-järjestelmiä passiivisista toimijoista reaaliaikaisiksi avustajiksi. Järjestelmät ovat hyötyneet automatiikan ja ennustavan analytiikan lisääntymisestä sekä tekoälyavustajista. Tekoälyn käytön riskeinä nähtiin kuitenkin tietoturvaloukkaukset, tietovuodot, tekoälyn integroimisen korkeat kustannukset ja eettiset haasteet. Tekoälyn käyttö yrityksissä oli vielä alkutekijöissä ja vain pieni osa yrityksistä oli ottanut sen haltuunsa kunnolla.
Tässä opinnäytetyössä tarkasteltiin tekoälyn vaikutuksia toiminnanohjaus- eli ERP-järjestelmiin. Työssä pohdittiin mitä muutoksia, hyötyjä ja riskejä tekoäly tuo ERP-järjestelmiin ja miten tekoäly otettiin vastaan yrityksissä. Työtä vietiin eteenpäin tietoperustan ja tutkimuskysymysten avulla, jotka määriteltiin opinnäytetyön alussa.
Teoreettisessa viitekehyksessä tarkasteltiin kolmen markkinoilla operoivan ERP-järjestelmätoimittajan järjestelmien sisältöä. Tämän lisäksi käytiin läpi tekoälyä ja sen historiaa sekä tekoälyn keskeisimpiä osa-alueita työn empiirisen tutkimuksen näkökulmasta. Teoriaosiossa perehdyttiin koneoppimiseen ja neuroverkkoihin sekä käsiteltiin keskeisiä kielimalleja ja chatbotteja.
Opinnäytetyö toteutettiin kuvailevana kirjallisuuskatsauksena, joka valikoitui menetelmäksi ohjatun opinnäytetyö-kurssin aikataulun takia. Kirjallisuuskatsauksen lähteet valikoituivat aiheen perusteella ja ne rajattiin koskemaan kahta viimeistä vuotta tekoälyn nopean kehittymisen vuoksi. Lähteinä käytettiin ERP-toimittajien verkkosivuja, tunnettujen lehtien artikkeleita, viranomaislähteitä ja tietotekniikan alalla toimivien tunnettujen digitalojen julkaisuja.
Tutkimustulosten perusteella opinnäytetyön alussa asetetuille kysymyksille saatiin vastaukset. Tekoäly on muuttanut ERP-järjestelmiä passiivisista toimijoista reaaliaikaisiksi avustajiksi. Järjestelmät ovat hyötyneet automatiikan ja ennustavan analytiikan lisääntymisestä sekä tekoälyavustajista. Tekoälyn käytön riskeinä nähtiin kuitenkin tietoturvaloukkaukset, tietovuodot, tekoälyn integroimisen korkeat kustannukset ja eettiset haasteet. Tekoälyn käyttö yrityksissä oli vielä alkutekijöissä ja vain pieni osa yrityksistä oli ottanut sen haltuunsa kunnolla.