Tuoteryhmän läheisyydessä sijaitsevien digitaalisten mainosnäyttöjen vaikutus tuoteryhmän tuotteita ostavien kuluttajien ostopäätökseen
Härme, Essi (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024111127875
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024111127875
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena on ostokäyttäytymiseen vaikuttavat tekijät. Työn tarkoituksena on selvittää, onko tuoteryhmän läheisyyteen sijoitetuilla digitaalisilla mainosnäytöillä vaikutusta kuluttajien ostopäätökseen ja valintoihin. Lisäksi haluttiin selvittää, onko digitaalisten mainosnäyttöjen sijainnilla vaikutusta ostokäyttäytymiseen. Työn toimeksiantajana toimii yritys X. Tutkimus toteutettiin kevään ja kesän 2024 aikana.
Opinnäytetyön teoriaosuus koostuu kolmesta pääluvusta. Ensimmäisessä pääluvussa käsiteltiin tuoteryhmän ja päivittäistavarakaupan toimintaa Suomessa ja sosiaalisessa mediassa. Toisen pääluvun teemana oli kuluttajan ostokäyttäytyminen ja ostoprosessi. Kolmannessa pääluvussa keskityttiin ostokäyttäytymiseen vaikuttaviin trendeihin.
Tässä opinnäytetyössä tutkimusmenetelmäksi valittiin kvalitatiivinen eli laadullinen menetelmä, koska tutkittavasta aiheesta ei ollut kovin paljoa tutkimustietoa ennestään ja haluttiin saada lisäätietoa tutkittavien eli tuoteryhmän tuotteita ostavien kuluttajien kokemuksista ja ajatuksista tutkittavaa asiaa eli digitaalisia mainosnäyttöjä kohtaan. Aineiston keruu suoritettiin haastattelemalla tuoteryhmän tuotteita ostavia kuluttajia. Haastattelu suoritettiin kauppakeskuksessa sijaitsevassa päivittäistavarakaupassa tuoteryhmän välittömässä läheisyydessä. Haastattelun runkona toimi Webropol- ohjelmalla luotu strukturoitu haastattelulomake.
Haastateltavat valittiin sattumanvaraisesti eikä haastateltavia rajattu mitenkään. Tutkimustuloksista käy ilmi, että tuoteryhmän läheisyydessä sijaitseva digitaalinen mainosnäyttö ei vaikuta tuoteryhmän tuotteita ostavien kuluttajien ostopäätökseen. Suurin syy tähän lienee digitaalisen mainosnäytön huomaamattomuus ja se että, kuluttaja on tehnyt jo ostopäätöksen saapuessaan tuoteryhmän läheisyyteen. Lisäksi tulokset osoittivat, että sosiaalinen media toimii vahvana viestintä- ja markkinointikanavana sekä huomattavuuden lisääjänä. Haastatteluista kävi myös ilmi, että yhä useampi kuluttaja on kiinnostunut vastuullisuudesta erityisesti tuoteryhmän valmistus aineiden alkuperästä ja työntekijöiden hyvinvoinnista ja oikeuksista.
Opinnäytetyön teoriaosuus koostuu kolmesta pääluvusta. Ensimmäisessä pääluvussa käsiteltiin tuoteryhmän ja päivittäistavarakaupan toimintaa Suomessa ja sosiaalisessa mediassa. Toisen pääluvun teemana oli kuluttajan ostokäyttäytyminen ja ostoprosessi. Kolmannessa pääluvussa keskityttiin ostokäyttäytymiseen vaikuttaviin trendeihin.
Tässä opinnäytetyössä tutkimusmenetelmäksi valittiin kvalitatiivinen eli laadullinen menetelmä, koska tutkittavasta aiheesta ei ollut kovin paljoa tutkimustietoa ennestään ja haluttiin saada lisäätietoa tutkittavien eli tuoteryhmän tuotteita ostavien kuluttajien kokemuksista ja ajatuksista tutkittavaa asiaa eli digitaalisia mainosnäyttöjä kohtaan. Aineiston keruu suoritettiin haastattelemalla tuoteryhmän tuotteita ostavia kuluttajia. Haastattelu suoritettiin kauppakeskuksessa sijaitsevassa päivittäistavarakaupassa tuoteryhmän välittömässä läheisyydessä. Haastattelun runkona toimi Webropol- ohjelmalla luotu strukturoitu haastattelulomake.
Haastateltavat valittiin sattumanvaraisesti eikä haastateltavia rajattu mitenkään. Tutkimustuloksista käy ilmi, että tuoteryhmän läheisyydessä sijaitseva digitaalinen mainosnäyttö ei vaikuta tuoteryhmän tuotteita ostavien kuluttajien ostopäätökseen. Suurin syy tähän lienee digitaalisen mainosnäytön huomaamattomuus ja se että, kuluttaja on tehnyt jo ostopäätöksen saapuessaan tuoteryhmän läheisyyteen. Lisäksi tulokset osoittivat, että sosiaalinen media toimii vahvana viestintä- ja markkinointikanavana sekä huomattavuuden lisääjänä. Haastatteluista kävi myös ilmi, että yhä useampi kuluttaja on kiinnostunut vastuullisuudesta erityisesti tuoteryhmän valmistus aineiden alkuperästä ja työntekijöiden hyvinvoinnista ja oikeuksista.