Osastonsihteerin rooli moniammatillisessa työssä : erikoissairaanhoidon yksikkö X

Abstract

Opinnäytetyöni aihe keskittyi tarkastelemaan työrooliani ja sen merkitystä osastonsihteerinä moniammatillisessa yhteistyössä erikoissairaanhoidossa. Tavoitteena oli saada vastaus tutkimuskysymyksiin, joiden pohjalta osastonsihteerin merkitys moniammatillisessa yhteistyössä tulisi selkeämmin esille. Opinnäytetyön tutkimuskysymykset olivat seuraavat: Millä tavoin voin työskennellä, jotta edistän moniammatillista yhteistyötä erikoissairaanhoidon yksikössä X? Minkälainen on osastonsihteerin rooli moniammatillisessa yhteistyössä erikoissairaan-hoidon yksikössä X?

Tutkimusmenetelmänä käytin laadullista tutkimusta eli oman työni havainnointia etukäteen valitsemillani teemoilla, joita olivat viestintä, asiakaslähtöisyys ja oma ammatillinen kehittyminen. Valitsin nämä teemat, koska pidän niitä työni kannalta keskeisimpinä asioina. Toteutin opinnäytetyöni havainnoimalla omaa työskentelyäni jaksotetuilla seurantajaksoilla neljän kuukauden ajan ja raportoimalla havainnot päiväkirjamuotoisena. Teemoista koostui myös opinnäytetyön teoriaosuus, jonka viitekehyksenä toimi moniammatillinen yhteistyö. Työpäivän päätteeksi kirjasin tekemäni havainnot ylös kenttäpäiväkirjaan. Analysoin tekemäni havainnot järjestämällä teemojen mukaan ja seuloin niistä opinnäytetyöhön ne, joista koin olevan eniten hyötyä tutkimukseen.

Opinnäytetyöni keskeisinä tuloksina olivat seuraavat asiat: Viestinnän saralla keskeisin tehtäväni työyhteisössä oli toimia viestinviejänä, eli henkilönä, joka varmisti viestien sujuvan ja oikea-aikaisen välittämisen eri ammattihenkilöille. Asiakaslähtöisyyden parissa työskennellessä työssä menestyminen edellytti itseltäni osastonsihteerinä joustavuutta, oma-aloitteisuutta, avuliaisuutta, ratkaisukeskeisyyttä ja ammattitaitoa. Ammatillisessa kehittymisessä huomasin, että mitä enemmän itselläni oli tietoa ja osaamista, sitä tehokkaammin kykenin hoitamaan työni ilman turhia viivytyksiä ja vahvistamaan asiantuntijuuttani moniammatillisen yhteistyön jäsenenä. Toivon, että opinnäytetyöstä olisi hyötyä itseni lisäksi omalle työyksikölleni.

My thesis focused on examining my work role and its significance as a department secretary in multiprofessional collaboration within specialized healthcare. The aim was to obtain answers to research questions that would clarify the role of the department secretary in multidisciplinary collaboration. The research questions were as follows: How can I work to promote multidisciplinary collaboration in specialized healthcare unit X? What is the role of the department secretary in multidisciplinary collaboration in specialized healthcare unit X?

The research method I used was qualitative research, specifically observing my own work based on preselected themes: communication, client orientation, and my own professional development. I chose these themes because I consider them to be the most essential aspects of my work. I accomplished my thesis by observing my work over segmented periods for four months and reporting my observations in a diary format. The theory section of the thesis was also based on the theme of multidisciplinary collaboration. At the end of each workday, I recorded my observations in a field diary. I analyzed the observations by organizing them according to the themes and selecting those that I found most beneficial for the research.

The main findings of my thesis were as follows: In terms of communication, my key role in the workplace was to act as a messenger, ensuring the fluent and timely transmission of messages among various professionals. In the context of client-, success in my work required flexibility, initiative, helpfulness, solution-orientation, and professional competence as a department secretary. In my professional development, I noticed that the more knowledge and skills I had, the more efficiently I was able to perform my work duties without unnecessary delays and strengthen my expertise as a member of multidisciplinary collaboration. I hope that this thesis will be beneficial for me as well as for my work unit.