Luottokortteihin liitettyjen matkavakuutusten vahvuudet ja heikkoudet

Abstract

Työn tarkoitus oli selvittää luottokortteihin liitettyjen matkavakuutusten eroavaisuuksia, vahvuuksia ja heikkouksia. Lisäksi tavoitteena oli tarjota tietoa siitä, mikä tutkimistani vakuutuksista oli kuluttajalle hyödyllisin hinta-korvaussuhteen perusteella. Työ keskittyi Nordean, Säästöpankin ja Osuuspankin Gold-tasoisten luottokorttien yhteydessä tarjottaviin matkavakuutuksiin ja niiden kattavuuteen, korvausmääriin sekä rajoituksiin. Matkavakuutuksen tarjosi Nordean osalta Tryg Europe S.A. sivuliike, Säästöpankin osalta AIG sekä Osuuspankin osalta Inter Partner Assistance SA/AXA. Vakuutusyhtiöt toimivat Euroopassa.

Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja siinä hyödynnettiin aineistolähtöistä sisällönanalyysia. Tutkimusaineistona olivat vakuutusyhtiöiden julkaisemien matkavakuutusten vakuutusehdot ja tuoteselosteet, jotka kerättiin pankkien verkkosivuilta. Vakuutuksien hinnat saatiin pankkien verkkosivuilta, joissa oli palveluhinnastot näkyvillä.

Keskeiset tutkimustulokset osoittivat, että eri luottokorttien matkavakuutusten välillä oli merkittäviä eroja erityisesti kattavuudessa ja rajoituksissa. Esimerkiksi Säästöpankin matkavakuutus oli voimassa sekä koti- että ulkomailla ilman maksuehtoja, kun taas Nordean vakuutus vaati tietyn prosenttiosuuden matkan hinnasta maksetuksi luotolla eikä vakuutus kattanut Suomen sisäisiä matkoja. Myös urheilulajien korvauskäytännöissä oli eroja. Osuuspankin vakuutus kattoi laajimmin urheilulajeja ja oli ainoana voimassa vaihto-opiskelu- sekä työmatkoilla.

Opinnäytetyön tulokset osoittivat, että matkavakuutukset kannattaa vertailla käyttötarkoituksen ja tarpeiden mukaan. Esimerkiksi Säästöpankin matkavakuutus voi olla paras valinta, jos haluaa kattavan vakuutuksen ilman ehtoja matkan maksutavasta, kun taas Osuuspankin vakuutus sopii henkilöille, jotka harrastavat riskialttiita urheilulajeja matkalla.