Kilpailuedun saaminen ainutlaatuisen myyntiväittämän avulla

Abstract

Opinnäytetyön tarkoitus oli kehittää toimeksiantajan ainutlaatuista myyntiväittämää vastaamaan asiakkaiden odotuksia. Tarkoituksena oli helpottaa ja auttaa toimeksiantajaa ymmärtämään, mitä vaiheita täytyy tehdä, jotta voi löytää ainutlaatuisen myyntiväittämän.

Tietoperustassa tarkasteltiin, minkälainen merkitys on kilpailuedulla ja ainutlaatuisella myyntiväittämällä ja kuinka nämä vaikuttavat lisäarvon muodostumiseen sekä yritysten toimintaan. Opinnäytetyön tietoperustassa syvennyttiin ainutlaatuiseen myyntiväittämään ja keinoihin, joiden kautta yritys voi löytää itselleen sopivan ainutlaatuisen myyntiväittämän. Tässä opinnäytetyössä eritettiin strategioiden lisäksi myös ainutlaatuisen myyntiväittämän löytämisen keinoja.

Selvityksessä käytettiin aineistonkeruumenetelmänä laadullista menetelmää. Selvitystä varten laadittiin kyselylomake, joka oli puoliksi strukturoitu, ja haastateltiin toimeksiantajan asiakkaita käyttämällä samaa haastattelurunkoa. Kilpailija-analyysin avulla selvitettiin, millä keinoin muut kilpailijat kilpailevat, jotta toimeksiantaja ei lähtisi rakentamaan jo olemassa olevaa eli toisen kilpailijan ainutlaatuista myyntiväittämää. Kilpailuetujen toistojen välttämiseksi käytettiin benchmarking-menetelmää, jolla verrattiin kilpailijoita toisiinsa ja tutustuttiin kilpailijoihin oman käyntikokemuksen kautta.

Opinnäytetyön tuloksena selvisi, että kuluttajien tarpeet perustuvat sosiaalisiin, fyysisiin ja arvonannon tarpeisiin. Selvityksessä kävi ilmi, että kuluttajat toivovat saavansa tiettyä arvoa, mikä helpottaisi ja parantaisi heidän elämänsä laatua.