Tekoälyn käyttö yrityksissä: käyttötapaukset ja yleisyys

Abstract

Tekoäly on tullut tärkeäksi osaksi yritysten toimintaa ja yhä useammat yritykset käyttävät sitä eri alueilla, kuten työn tehostamisessa, asiakaspalvelun parantamisessa ja kilpailukyvyn lisäämisessä. Tässä työssä tutkittiin, miten yritykset käyttävät tekoälyä. Tarkasteltiin erityisesti, mihin tekoälyä käytetään, mitä haasteita sen käyttöönotossa on, ja mitkä toimialat hyötyvät siitä eniten. Aihe valittiin, koska tekoäly on nopeasti kasvava teknologia, joka muuttaa yritysten toimintaa. Tutkimus keskittyi tekoälyn käyttöön yleisellä tasolla ja yrityksiin, jotka ovat jo ottaneet tekoälyn käyttöön. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kirjallisuuskatsausta. Lähdemateriaalina on käytetty Googlen kautta löydettyjä raportteja ja julkaisuja. Tietoperusta antaa lukijalle selkeän ymmärryksen tekoälyn peruskäsitteistä ja sen käytöstä yrityksissä. Se kattaa heikon ja vahvan tekoälyn, tekoälyn historian sekä keskeiset teknologiat, kuten koneoppimisen, syväoppimisen ja neuroverkot. Tietoperusta tukee tutkimusta esittelemällä tekoälyn sovelluskohteita, haasteita ja hyötyjä liiketoiminnassa. Tulokset osoittavat, että tekoälyä käytetään eniten markkinoinnissa ja asiakaspalvelussa, joissa sillä on suuri taloudellinen hyöty. Korkean teknologian tuotanto on yksi toimialoista, joka saa eniten hyötyä tekoälystä. Suurimpia haasteita tekoälyn käyttöönotossa on, että yritykset eivät aina tiedä, mihin tekoälyä kannattaa käyttää eikä tekoälyyn liittyvää osaamista ole aina tarpeeksi saatavilla.