Asiakashankkijoiden sitoutuminen LVI-alan organisaatiossa
Lehtimäki, Tony (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024112129185
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024112129185
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön päätarkoituksena oli selvittää asiakashankkijoiden sitoutumista LVI-alan organisaatiossa sekä erilaisten sitoutumisen komponenttien roolia asiakashankkijoiden sitoutumisessa organisaatioon. Lisäksi tarkasteltiin transformationaalisen johtajuuden merkitystä tässä prosessissa. Tietoperusta perustui pääasiassa Allenin ja Meyerin (1990) laatimaan teoriaan sitoutumisen kolmesta komponentista: affektiivisesta, jatkuvasta ja normatiivisesta sitoutumisesta. Lisäksi opinnäytetyössä tarkasteltiin transformationaalista johtajuutta ja sen merkitystä organisaatioon sitoutumisessa.
Opinnäytetyön aineistona oli kysely, johon osallistui kohdeorganisaation rajattu joukko, yhteensä 10 henkilöä. Kyselyyn saatiin 9 vastausta, mikä vastaa 90 % vastausprosenttia. Aineiston keräämisessä hyödynnettiin Allenin ja Meyerin (1990) laatiman Organizational Commitment Scale Items -kyselyn kolmea sitoutumisen muotoa, ja määrällisten kysymysten lisäksi kyselyyn sisältyi kaksi laadullista avointa kysymystä.
Tulokset osoittivat, että kohdeorganisaation asiakashankkijat kokevat eniten affektiivista sitoutumista työssään. Vastauksissa ilmeni myös eroja työntekijöiden sitoutumisen asteessa ja asioissa, jotka he kokivat tärkeiksi transformationaaliselle johtajuudelle. Esimerkiksi vuorovaikutustaitojen ominaisuuksia, kuten esihenkilön helppo lähestyttävyys, hyvä keskusteluyhteys ja informatiivisuus, pidettiin tärkeinä asioina, jotka edistävät sitoutumista. Kysely antoi kohdeorganisaatiolle tietoa siitä, mitkä seikat vahvistavat työntekijöiden sitoutumista organisaatioon, mahdollistaen näin kehityksen jatkossa.
Opinnäytetyön aineistona oli kysely, johon osallistui kohdeorganisaation rajattu joukko, yhteensä 10 henkilöä. Kyselyyn saatiin 9 vastausta, mikä vastaa 90 % vastausprosenttia. Aineiston keräämisessä hyödynnettiin Allenin ja Meyerin (1990) laatiman Organizational Commitment Scale Items -kyselyn kolmea sitoutumisen muotoa, ja määrällisten kysymysten lisäksi kyselyyn sisältyi kaksi laadullista avointa kysymystä.
Tulokset osoittivat, että kohdeorganisaation asiakashankkijat kokevat eniten affektiivista sitoutumista työssään. Vastauksissa ilmeni myös eroja työntekijöiden sitoutumisen asteessa ja asioissa, jotka he kokivat tärkeiksi transformationaaliselle johtajuudelle. Esimerkiksi vuorovaikutustaitojen ominaisuuksia, kuten esihenkilön helppo lähestyttävyys, hyvä keskusteluyhteys ja informatiivisuus, pidettiin tärkeinä asioina, jotka edistävät sitoutumista. Kysely antoi kohdeorganisaatiolle tietoa siitä, mitkä seikat vahvistavat työntekijöiden sitoutumista organisaatioon, mahdollistaen näin kehityksen jatkossa.