B2B IT-ratkaisumyyntiprosessin kehittäminen Nive Information Technology Oy: lle
Haapakoski, Jere (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024112129237
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024112129237
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Nive Information Technology Oy:lle ja sen kehittämälle Nive Notis -mobiilisovellukselle johdonmukainen myyntiprosessi, joka seuraa yrityksen organisaation tarkempia myyntiprosessitarpeita. Kehittämistehtävässä keskityttiin B2B IT-ratkaisumyyntiprosessiin, sisältäen myyntiprosessin eri vaiheet, ohjeet vaiheiden seurannalle sekä niiden kehittämiselle. Myyntiprosessi luotiin selkeäksi, järjestelmälliseksi ja käytännölliseksi, jotta sitä voivat tarpeen tullen hyödyntää yrityksen kaikki työntekijät.
Tässä opinnäytetyössä keskittiin laajasti käytössä olevien myyntiprosessien tarkasteluun. Näiden tietojen pohjalta saadut johtopäätökset koottiin yrityksen liiketoimintamalliin parhaiten sopivaksi myyntiprosessiksi. Myyntiprosessi luotiin henkilökunnan ja erityisesti myyntiorganisaation ja toimitusjohtajan näkemyksiä ja toiveita apuna käyttäen. Myyntiprosessissa otettiin huomioon B2B-alan erityispiirteet, sekä noudatettiin Niven nykyistä asiakaspalvelumallia, brändiä ja arvoja.
Tässä opinnäytetyössä keskittiin laajasti käytössä olevien myyntiprosessien tarkasteluun. Näiden tietojen pohjalta saadut johtopäätökset koottiin yrityksen liiketoimintamalliin parhaiten sopivaksi myyntiprosessiksi. Myyntiprosessi luotiin henkilökunnan ja erityisesti myyntiorganisaation ja toimitusjohtajan näkemyksiä ja toiveita apuna käyttäen. Myyntiprosessissa otettiin huomioon B2B-alan erityispiirteet, sekä noudatettiin Niven nykyistä asiakaspalvelumallia, brändiä ja arvoja.