Strategia- ja muutosprosessi käytännössä sekä niiden vaikutukset myynnin tunnuslukuihin : paikallisen kilpailuasetelman parantaminen

Abstract

Tässä opinnäytetyössä pyritään kuvaamaan kirjoittajan strategia- ja muutosjohtamisen työtä käytännössä ja siitä saatavia tuloksia valituissa myynnin tunnusluvuissa. Tutkimusongelmana on kahden kuntokeskuksen välinen kilpailutilanne etenkin ryhmäliikunnan osalta. Tutkimuskysymyksenä oli, miten valitun strategian ja sen suunnitelmallisen muutosjohtamisen vaikutukset näkyvät tietyissä liiketoiminnan tunnusluvuissa. Saadaanko strategiaa muuttamalla mitattavia tuloksia? Miten strategian toteuttaminen vaikuttaa paikalliseen kilpailutilanteeseen?

Strategia- ja muutosprojekti lähti liikkeelle ongelman määrityksellä sekä tiedon hankkimisella ja sen analysoinnilla. Strategiakirjallisuudesta haettiin sopivaa strategiatyökalua ja työhön valikoitui Kamenskyn esittämä analyysiprosessi sen yksityiskohtaisen vaihekuvauksen takia. Tietoa hankittiin kuntokeskusten kotisivuilta sekä asiakastietojärjestelmistä.

Seuraavaksi koostettiin näkemys tilanteesta ja siihen sopivia toimenpideehdotuksia sekä tavoite strategialle. Ryhmäliikuntatarjontaa lähdettiin laajentamaan kilpailuasetelman parantamiseksi.

Toteutusvaiheessa muutosprosessi toteutettiin käytännössä ja sen tuloksia seurattiin, dokumentoitiin ja viestittiin. Muutosprosessi toteutui suunnitelman mukaisesti ja se onnistui erinomaisesti eri sidosryhmiin nähden. Myytyjen ryhmäliikuntajäsenyyksien määrän prosentuaalinen kasvu oli parempaa muiden ketjun kuntokeskusten keskimääräiseen tulokseen verrattuna.

Johtopäätöksenä strategiatyötä olisi syytä tehdä jatkuvasti ja monella tasolla organisaatiossa. Opinnäytetyössä valittu strategia näyttäisi tavoitteiden ja mittareiden seurannan perusteella onnistuneelta. Strategiaprosessi oli suunnitelmallinen ja hallittu sekä linjassa yhtiön strategian kanssa.