Sairaanhoitajien suorituksen johtamisen ja arvioinnin kehittäminen hybridityöskentelyssä

Abstract

Suorituksen johtaminen on yksi keskeisimmistä henkilöstötyön osa-alueista, joka pitää sisällään tavoitteiden asettamisen, osaamisen varmistamisen ja valmentavan kehittämisen, vuorovaikutuksen ja palautteenannon sekä työn tulosten mittaamisen, seurannan ja arvioinnin. Työntekijän näkökulmasta on tärkeää tietää mitä häneltä odotetaan, miten sitä seurataan ja arvioidaan sekä mitä osaamista hän siihen tarvitsee. Digitalisaatio on vauhdittanut myös hoitotyön käytänteitä ja sairaanhoitajan työtäkin on mahdollista tehdä etäkontaktilla potilaaseen nähden, jolloin työskentely voidaan toteuttaa myös muualla kuin päätoimisella työpisteellä. Etänä toteuttava hoitotyö on tuonut mukanaan haasteita myös johtamistyölle.

Tämä opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä yhteistyössä erään yksityisen terveyspalveluiden tuottajan kanssa. Opinnäytetyössä kartoittavan kirjallisuuskatsauksen tulosten ja muun aiheeseen liittyvän materiaalin sekä työpajatyöskentelyn keinoin pyrittiin löytämään sairaanhoitajien työsuoritusta parantavia johtamisen ja arvioinnin menetelmiä hybridityöskentelyssä.

Opinnäytetyössä tehdyn kirjallisuuskatsauksen ja työpajatyöskentelyn keinoin saatujen tulosten perusteella keskeisimpiä sairaanhoitajien työsuoritusta parantavia johtamisen toimintamalleja ovat työn luonteen huomioivat tavoitteet ja seurantamenetelmät sekä sairaanhoitajien osallistaminen näiden käytänteiden kehittämisessä. Työn seurantamenetelmät voivat vaihdella, mutta sen tärkeimpänä ominaisuutena tulisi huomioida työlle oleellisten asioiden mittaaminen ja mitattavien asioiden hyödyntäminen sekä potilaiden, työntekijöiden että johtamisen näkökulmasta. Sairaanhoitajilla tulisi olla selkeä näkemys työn tavoitteista ja heiltä odotettavista asioista, osaamista niiden saavuttamiseen sekä kannustusta ja motivointia yhä parempiin työsuorituksiin, joissa esihenkilöillä ja muilla johtamistyötä tekevillä on tärkeä rooli.

Esihenkilöillä ja muilla johtamistyötä tekevillä tulisi olla riittävästi osaamista järjestelmien hyödyntämiseen ja ymmärrystä arvioitavasta työstä. Kun sairaanhoitajat osallistetaan työn seuranta- ja arviointimenetelmien kehittämiseen, sillä saadaan positiivisia vaikutuksia tavoitteiden ymmärtämiseen, työskentelytehokkuuteen ja organisaatioon sitoutumiseen. Oikeanlaisilla seuranta- ja arviointimenetelmillä voidaan myös helpottaa työn suunnittelua, varmistaa riittävä työn vaatima osaaminen, seurata työn sujuvuutta sekä hyödyntää kerättyä tietoa toiminnan parantamiseksi.