Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Metropolia Ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Metropolia Ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite

From Cart to Closet: Elevating Order Fulfillment for Customer Satisfaction in Vietnam's Online Fashion Industry

Vo, Kieu (2024)

 
Avaa tiedosto
Vo_Kieu.pdf (1.832Mt)
Lataukset: 


Vo, Kieu
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024112529789
Tiivistelmä
The thesis focuses on order fulfillment operations and how they are shaping the Vietnamese e-commerce fashion industry. The order fulfillment operations were discussed, including the last-mile delivery process, which is crucial to customer satisfaction, and the process of inventory management. Additionally, a survey gathers insights from Vietnamese consumers in the industry, allowing them to share their views. Challenges may emerge throughout the supply chain and consumers may identify specific issues. They could express their opinions on what local players, in general, can do to better their services, given the direct impact of last-mile delivery on customer experience.

The thesis uses a qualitative-oriented method. The qualitative part is based on theoretical sources from books, articles, and educational websites to answer the four questions. Then, it assesses customer satisfaction by conducting a survey and analysing it.

The topic's outcome shows findings on e-commerce and the order fulfillment process, which contains two stages: inventory management and last-mile delivery. Subsequently, an assessment is conducted to gain insights into how the Fashion Industry, specifically in Vietnam, can improve operations and last-mile delivery.
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste