Työohjeen laatiminen huoltoneuvojalle
Sinisalo, Simo-Santeri; Kantola, Tessa (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024112529868
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024112529868
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda työohje huoltoneuvojan työtehtäviin K-Autolle. Ohjeen tarkoituksena oli helpottaa ja nopeuttaa uusien huoltoneuvojien perehdytystä uusiin työtehtäviinsä. Ohjeen luominen perustui sekä käytännön työkokemuksiin että teoreettisiin näkökulmiin.
Työohjeeseen sisällytettiin laaja teoriaosuus, jossa käydään yksityiskohtaisesti läpi työtehtävien sisältö vaiheittain. Jokaisen isomman työkokonaisuuden alkuun liitettiin tarkistuslista tärkeistä kohdista, jotka tulee työn onnistumisen takaamiseksi täyttää. Tarkistuslistan ideana on toimia muistilistana, johon on helppo ja nopea palata työtä tehdessä, eikä tietoa tarvitse etsiä teoriaosuuksien keskeltä.
Ohjeeseen liitettiin paljon kuvia havainnollistamaan työtehtävien vaiheita tekstin tueksi. Kuvia muokkaamalla ja yhdistelemällä pyrittiin yhteen kuvakokonaisuuteen saamaan sisällytettyä mahdollisimman paljon työtehtävien vaiheita työn kulun selkeyttämiseksi.
Työn tuloksena syntyi työohje, joka tarjoaa selkeät ohjeet työtehtävien suorittamiseen sekä erilaisten ohjelmistojen käyttöön. Ohje myös vähentää muiden huoltoneuvojien käyttämää aikaa uuden huoltoneuvojan perehdyttämiseen jättäen heille enemmän aikaa varsinaisien työtehtävien suorittamiseen. Työn liitteenä oleva työohje on luovutettu vain työn tilaajan käyttöön.
Työohjeeseen sisällytettiin laaja teoriaosuus, jossa käydään yksityiskohtaisesti läpi työtehtävien sisältö vaiheittain. Jokaisen isomman työkokonaisuuden alkuun liitettiin tarkistuslista tärkeistä kohdista, jotka tulee työn onnistumisen takaamiseksi täyttää. Tarkistuslistan ideana on toimia muistilistana, johon on helppo ja nopea palata työtä tehdessä, eikä tietoa tarvitse etsiä teoriaosuuksien keskeltä.
Ohjeeseen liitettiin paljon kuvia havainnollistamaan työtehtävien vaiheita tekstin tueksi. Kuvia muokkaamalla ja yhdistelemällä pyrittiin yhteen kuvakokonaisuuteen saamaan sisällytettyä mahdollisimman paljon työtehtävien vaiheita työn kulun selkeyttämiseksi.
Työn tuloksena syntyi työohje, joka tarjoaa selkeät ohjeet työtehtävien suorittamiseen sekä erilaisten ohjelmistojen käyttöön. Ohje myös vähentää muiden huoltoneuvojien käyttämää aikaa uuden huoltoneuvojan perehdyttämiseen jättäen heille enemmän aikaa varsinaisien työtehtävien suorittamiseen. Työn liitteenä oleva työohje on luovutettu vain työn tilaajan käyttöön.