Patentti- ja rekisterihallitus, Yritykset ja yhteisöt -tulosalueen hallintotiimin laskuttajan ohjeistus
Söderholm, Patrik (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024112630250
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024112630250
Tiivistelmä
Opinnäytetyö on tehty Patentti- ja rekisterihallituksessa Yritykset ja yhteisöt tulosalueen hallintotiimissä (jäljempänä PRH ja YYL) suoritetun työharjoittelun aikana saadun työkokemuksen ja kootun materiaalin pohjalta. Materiaali on koottu kesän 2024 aikana ja sovitettu opinnäytetyöhön syksyllä 2024.
Opinnäytetyö sisältää keskeiset ohjelmat eli työkalut, joita laskuttaja käyttää työkuvassaan. Ohjelmista käytetään termiä työkalu, koska ne ovat siten nimetty PRH:n sisäisessä intrassa. Työkalut esitellään järjestyksessä, joka auttaa seuraavan työvaiheen hahmottamisessa ja oppimisessa.
Opinnäytetyön taustalla on ollut tarve luoda koottu ohje laskuttajan työtehtävistä ja käytettävistä työkaluista. Opinnäytetyön tavoitteena on luoda YYL:n hallintotiimille laskuttajan ohje, jota voi käyttää tukena uuden työntekijän tai korkeakouluharjoittelijan perehdyttämisessä. Opinnäytetyön alue on rajattu laskuttajan käyttämiin työkaluihin ja ohjelmiin. Opinnäytetyön tietoperusta pohjautuu opinnäytetyön tekohetkellä käytössä oleviin ja toimiviksi todettuihin työkäytäntöihin.
Opinnäytetyö on toteutettu kahdessa vaiheessa siten, että tiedonkeruu on tehty touko-syyskuun 2024 aikana ja tiedon kokoaminen syys-marraskuun 2024 aikana. Menetelminä tiedon keräämisessä on käytetty haastatteluja ja keskusteluja sekä niiden pohjalta laadittuja muistiinpanoja ja eri toimintavaiheiden malleja.
Tuloksena opinnäytetyöstä on laskuttajan ohje, johon on tiivistetty YYL:n laskutuksen keskeiset työvaiheet ja työkalujen käyttöohjeet.
Opinnäytetyössä käydään läpi keskeisimmät työkalut sekä niissä esiintyvät termit ja toiminnot. Opinnäytetyöhön on kerätty 11 laskuttajan käyttämää työkalua, joista yhdeksää voi pitää päätyökaluina ja kahta aputyökaluina.
Opinnäytetyössä käytettävät kuvat on muokattu kollegoiden sekä asiakkaiden henkilöllisyyden / yksilöintitietojen salaamiseksi. Esimerkkejä varten kuvien tilat on täytetty keksityillä, mutta todellisuutta vastaavilla tiedoilla. Ainoa oikea nimi tai profiili, joka opinnäytetyön kuvissa voi näkyä, kuuluu opinnäytetyön tekijälle Patrik Söderholmille.
Opinnäytetyö sisältää keskeiset ohjelmat eli työkalut, joita laskuttaja käyttää työkuvassaan. Ohjelmista käytetään termiä työkalu, koska ne ovat siten nimetty PRH:n sisäisessä intrassa. Työkalut esitellään järjestyksessä, joka auttaa seuraavan työvaiheen hahmottamisessa ja oppimisessa.
Opinnäytetyön taustalla on ollut tarve luoda koottu ohje laskuttajan työtehtävistä ja käytettävistä työkaluista. Opinnäytetyön tavoitteena on luoda YYL:n hallintotiimille laskuttajan ohje, jota voi käyttää tukena uuden työntekijän tai korkeakouluharjoittelijan perehdyttämisessä. Opinnäytetyön alue on rajattu laskuttajan käyttämiin työkaluihin ja ohjelmiin. Opinnäytetyön tietoperusta pohjautuu opinnäytetyön tekohetkellä käytössä oleviin ja toimiviksi todettuihin työkäytäntöihin.
Opinnäytetyö on toteutettu kahdessa vaiheessa siten, että tiedonkeruu on tehty touko-syyskuun 2024 aikana ja tiedon kokoaminen syys-marraskuun 2024 aikana. Menetelminä tiedon keräämisessä on käytetty haastatteluja ja keskusteluja sekä niiden pohjalta laadittuja muistiinpanoja ja eri toimintavaiheiden malleja.
Tuloksena opinnäytetyöstä on laskuttajan ohje, johon on tiivistetty YYL:n laskutuksen keskeiset työvaiheet ja työkalujen käyttöohjeet.
Opinnäytetyössä käydään läpi keskeisimmät työkalut sekä niissä esiintyvät termit ja toiminnot. Opinnäytetyöhön on kerätty 11 laskuttajan käyttämää työkalua, joista yhdeksää voi pitää päätyökaluina ja kahta aputyökaluina.
Opinnäytetyössä käytettävät kuvat on muokattu kollegoiden sekä asiakkaiden henkilöllisyyden / yksilöintitietojen salaamiseksi. Esimerkkejä varten kuvien tilat on täytetty keksityillä, mutta todellisuutta vastaavilla tiedoilla. Ainoa oikea nimi tai profiili, joka opinnäytetyön kuvissa voi näkyä, kuuluu opinnäytetyön tekijälle Patrik Söderholmille.