Tapaustutkimus kirjanpitäjästä konsultiksi -matkasta : taloushallinnon asiantuntijoiden kokemukset työnkuvan muuttumisesta ja työmotivaatiosta

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkitaan taloushallinnon asiantuntijoiden kokemuksia työnkuvan muuttumisesta, työmotivaatiosta ja sen parantamisesta. Työnkuvan muutoksella tarkoitetaan taloushallinnon asiantuntijoiden työtehtävien muutosta. Tässä työssä työnkuvan muutoksella tarkoitetaan kirjanpitäjästä konsultiksi -matkaa, joka johtuu pääosin digitalisaation sekä automatisaation tuomasta kehityksestä. Taloushallinnon asiantuntijoiden työ on työn murroksen seurauksena muuttunut konsultoivampaan suuntaan.

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten taloushallinnon asiantuntijat kokevat työnkuvan muutoksen ja työmotivaation. Lisäksi selvitettiin työmotivaatioon vaikuttavia tekijöitä, jotka liittyvät työnkuvan muutokseen, sekä selvitettiin keinoja, joilla työmotivaatiota voidaan parantaa.

Opinnäytetyön tietoperustassa käydään läpi työn murrosta digitalisaation näkökulmasta sekä työn murroksen vaikutusta työmotivaatioon ja työmotivaatioon vaikuttavia tekijöitä. Tämä työ toteutettiin kvalitatiivisena tapaustutkimuksena. Tämän opinnäytetyön tapauksena pidetään taloushallinnon asiantuntijoiden muuttunutta työnkuvaa sekä työmotivaatioon vaikuttavia tekijöitä, jotka liittyvät työnkuvan muutokseen. Työn tiedonkeruumenetelmänä käytettiin sähköistä kyselytutkimusta, joka lähetettiin erään tilitoimistoyrityksen Suomessa työskenteleville taloushallinnon asiantuntijoille.

Tämän tutkimuksen tulokset osoittivat, että taloushallinnon asiantuntijat kokivat työnkuvan muutoksen eri tavoin. Tulosten perusteella taloushallinnon asiantuntijat kokivat uudessa työroolissa positiivisena työmotivaatioon vaikuttavina tekijöinä kehityksen omalla urallaan, uusien asioiden oppimisen sekä mahdollisuuden vaikuttaa palkan suuruuteen. Isoimpina negatiivisina työmotivaatioon vaikuttavina tekijöinä koettiin kiire ja aikataulut, vähäinen avunsaanti ja tuki sekä liian haastavat tavoitteet. Tulosten perusteella taloushallinnon asiantuntijat kaipasivat enemmän joustoa aikataulupaineeseen sekä lisää koulutusta ja perehdytystä uusien asioiden oppimiselle. Lisäksi toivottiin, että osaavaa tukea olisi saatavilla helpommin, silloin kun apua tarvitaan.

Tuloksista nousi myös esille, että taloushallinnon asiantuntijat pohtivat, tarvitseeko kaikista taloushallinnon osaajista tehdä konsulttia, jos perinteinen kirjanpito kiinnostaa työntekijää enemmän. Taloushallinnon asiantuntijat kaipasivat enemmän yksilöintiä työn teolle.