Sosiaalisen vastuun tavoitteet ja toimenpiteet finanssialalla - Tapaustutkimus

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia suomalaisen Aktia Pankki Oyj:n kestävyysraportointia sosiaalisen vastuullisuusraportoinnin näkökulmasta tunnistamalla sosiaalisen vastuun keskeiset osa-alueet. Tavoitteena oli selvittää pankin vastuullisuusraportoinnin perusteella Aktian määrittelemiä sosiaalisen vastuun tavoitteita ja toimenpiteitä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää miten Aktia raportoi eri sidosryhmiin liittyvästä sosiaalisesta vastuusta arvioiden samalla Aktian vastuullisuustyötä sosiaalisen vastuun ulottuvuudessa.

Tutkimuskohteena oli Aktian raportointikäytänteet sosiaalisen vastuullisuusraportoinnin näkökulmasta. Lähestymistavaltaan opinnäytetyö oli laadullinen ja tutkimusstrategiana oli tapaustutkimus. Tutkimusmenetelmänä käytettiin dokumenttianalyysiä. Aineistoa analysoitiin deduktiivisella sisällönanalyysillä, jossa luokittelu perustui ennalta määriteltyihin teemoihin. Opinnäytetyön teoriassa tarkasteltiin yritys- ja yhteiskuntavastuuta ja teoreettisena viitekehyksenä käytettiin Freemanin (1984) sidosryhmäteoriaa, Carrollin (1991) yhteiskuntavastuupyramidin eettistä ja filantrooppista lähestymistapaa sekä CSRD-direktiiviin mukaista yhteiskuntavastuuta koskevaa ESRS-raportointia. Lisäksi teoreettisena yleisraamina toimi Global Compact -aloite ja YK:n kestävän kehityksen tavoitteet (SDG). Empiirisenä aineistona käytettiin Aktian verkkosivulla julkaistua vuoden 2023 vuosikatsaukseen integroitua vastuullisuusraporttia sekä muita verkkosivulla julkaistuja vastuullisuuteen liittyviä dokumentteja.

Tulosten perusteella Aktia määrittelee sosiaalista vastuutaan tärkeimpien sidosryhmiensä kautta keskittyen asiakkaiden, työntekijöiden, omistajien ja yhteiskunnan vaurauden ja hyvinvoinnin edistämiseen. Aktian sosiaalisen vastuun tavoitteet ja toimet ovat osa Aktian vastuullisuusohjelmaa, jossa painopisteinä analyysin perusteella ovat asiakkaat, vastuullinen sijoittaminen ja työntekijöiden hyvinvointi. Tulosten perusteella Aktia toteuttaa sosiaalista vastuutaan tärkeimpiin sidosryhmiinsä kohdistuvina erilaisina tavoitteina ja toimenpiteinä. Kansainvälisten sopimuksien ja normien noudattaminen osoittaa Aktian sitoutuneen vastuulliseen ja eettiseen toimintatapaan ja ihmisoikeuksien kunnioittamiseen.

Tutkimuksen perusteella saatiin käsitys, miten Aktia määrittelee ja toteuttaa sosiaalista ja yhteiskuntavastuutaan. Konkreettisena tuotoksena saatiin yleiskuva sidosryhmätasolla Aktian määrittelemistä sosiaalisen vastuun tavoitteista ja näiden tavoitteiden saavuttamiseksi asetetuista toimenpiteistä. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että Aktian asettamat sosiaalisen vastuun tavoitteet ja toimenpiteet edistävät sosiaalista vastuuta ja yhteiskuntavastuuta, lisäävät luottamusta ja läpinäkyvyyttä sekä vahvistavat yleisesti ymmärrystä pankkien roolista yhteiskunnallisena toimijana.

The aim of this thesis was to investigate the sustainability reporting of Finnish company Aktia Pankki Oyj (Aktia Bank Plc) from the perspective of sustainability reporting by identifying key areas of social responsibility. The objective was to identify the social responsibility objectives and measures defined by Aktia based on the bank's sustainability reporting. The purpose of this thesis was to find out how Aktia reports on social responsibility related to different stakeholders while assessing Aktia's sustainability work from the dimension of social responsibility.

The research was focused on Aktia's reporting practices from the perspective of sustainability reporting. The approach of the thesis was qualitative and the research strategy was a case study. Document analysis was used as the research method. The data was analysed using deductive content analysis, where classification was based on predefined themes. The theoretical framework of the thesis was based on Freeman's (1984) stakeholder theory, Carroll's (1991) ethical and philanthropic approach to the CSR pyramid and the ESRS reporting on social responsibility under the CSRD Directive. In addition, the Global Compact initiative and the UN Sustainable Development Goals (SDGs) served as a theoretical framework. The empirical data used was the sustainability report published on the Aktia website and integrated into the 2023 Annual Review, as well as other sustainability-related documents published on the website.

Based on the results, Aktia defines its social responsibility through its key stakeholders, focusing on promoting the prosperity and well-being of customers, employees, owners and society. Aktia's social responsibility goals and actions are part of Aktia's sustainability program, where the focus, based on the analysis, is customers, sustainable investment and employee well-being. Based on the results, Aktia implements its social responsibility through various objectives and measures aimed at its most important stakeholders. Compliance with international agreements and standards demonstrates Aktia's commitment to a sustainable and ethical approach and respect for human rights.

Based on the research, we gained an understanding of how Aktia defines and implements its social and corporate social responsibility. The concrete output was an overview of the social responsibility objectives defined by Aktia at the stakeholder level and the measures taken to achieve these objectives. In conclusion, the social responsibility objectives and measures set by Aktia promote social responsibility and corporate social responsibility, increase trust and transparency, and strengthen the general understanding of the role of banks as corporate social actors.