Toiminnanohjausjärjestelmän käyttöohje myyntilaskuttajalle
Väisänen, Emilia (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024112730785
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024112730785
Tiivistelmä
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli luoda toimeksiantajayritykselle toiminnanohjausjärjestelmän käyttöohje myyntilaskutusprosessin osalta. Opinnäytetyö toteutettiin syksyn 2024 aikana. Käyttöohjeen kohderyhmä oli kohdeyrityksen uudet myyntilaskuttajat, joilla on vain vähäistä kokemusta käytössä olevasta toiminnanohjausjärjestelmästä. Käyttöohjeessa käsiteltiin tärkeimmät myyntilaskutusprosessiin vaikuttavat toiminnot sekä prosessin vaiheet.
Yrityksessä laskuttajilla on tärkeä rooli toimivan ja tehokkaan myyntilaskutusprosessin varmistamisessa. Tavoitteena ohjeella on toimia apuna uusien laskuttajien perehdytyksessä ja edistää laskuttajien itsenäistä ja sujuvaa työskentelyä tulevaisuudessa.
Opinnäytetyön tietoperustassa perehdyttiin toiminnanohjausjärjestelmiin, myyntilaskutukseen ja käyttöohjeisiin liittyvään teoriaan. Raportissa kuvataan toiminnanohjausjärjestelmän määritelmä, sen hyötyjä ja haasteita sekä keskeisiä moduuleita ja toimintoja. Myyntilaskutuksen osalta käsitellään pakollisia laskumerkintöjä, sähköistä myyntilaskutusprosessia ja myyntireskontraa. Tietoperustassa tarkastellaan hyviä käytänteitä käyttöohjeen laatimiselle sisältäen hyvän käyttöohjeen piirteitä sekä oleellisia käsitteitä.
Työn tuotoksena syntyi käyttöohje. Tuotoksen laadinnassa hyödynnettiin tietoperustaa, muihin käyttöohjeisiin tutustumista ja testausta. Ohjeen laadinnassa hyödynnettiin hyödyllisyyden, kattavuuden ja käytettävyyden laadullisia kriteereitä. Käyttöohjeesta saadun palautteen mukaan ohje oli toimeksiantajalle hyödyllinen, selkeä ja kattava; sillä on myös hyvät kehittämismahdollisuudet ja sen rakennetta on mahdollista skaalata. Varsinainen käyttöohje on laitettu opinnäytetyön liitteeksi.
Yrityksessä laskuttajilla on tärkeä rooli toimivan ja tehokkaan myyntilaskutusprosessin varmistamisessa. Tavoitteena ohjeella on toimia apuna uusien laskuttajien perehdytyksessä ja edistää laskuttajien itsenäistä ja sujuvaa työskentelyä tulevaisuudessa.
Opinnäytetyön tietoperustassa perehdyttiin toiminnanohjausjärjestelmiin, myyntilaskutukseen ja käyttöohjeisiin liittyvään teoriaan. Raportissa kuvataan toiminnanohjausjärjestelmän määritelmä, sen hyötyjä ja haasteita sekä keskeisiä moduuleita ja toimintoja. Myyntilaskutuksen osalta käsitellään pakollisia laskumerkintöjä, sähköistä myyntilaskutusprosessia ja myyntireskontraa. Tietoperustassa tarkastellaan hyviä käytänteitä käyttöohjeen laatimiselle sisältäen hyvän käyttöohjeen piirteitä sekä oleellisia käsitteitä.
Työn tuotoksena syntyi käyttöohje. Tuotoksen laadinnassa hyödynnettiin tietoperustaa, muihin käyttöohjeisiin tutustumista ja testausta. Ohjeen laadinnassa hyödynnettiin hyödyllisyyden, kattavuuden ja käytettävyyden laadullisia kriteereitä. Käyttöohjeesta saadun palautteen mukaan ohje oli toimeksiantajalle hyödyllinen, selkeä ja kattava; sillä on myös hyvät kehittämismahdollisuudet ja sen rakennetta on mahdollista skaalata. Varsinainen käyttöohje on laitettu opinnäytetyön liitteeksi.