Henkilöstön kokemuksia organisaation sisäisestä auditoinnista Tuisku Lastensuojelupalvelut Oy:ssä
Nieminen, Touko (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024112730676
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024112730676
Tiivistelmä
Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää henkilöstön kokemuksia organisaation sisäisestä auditoinnista Tuisku Lastensuojelupalvelut Oy:ssä. Tutkimus tuotti tietoa, jota voidaan käyttää organisaation sisäisen auditoinnin edelleen kehittämisessä.
Auditointi on prosessi, jossa arvioidaan auditoitavan kohteen sille asetettujen tavoitteiden täyttymistä. Sisäisellä auditoinnilla tarkoitetaan organisaation itsensä suorittamaa laadunvalvontaa, jossa henkilökunnan koulutetut auditoijat auditoivat organisaation toimintaa, prosesseja ja dokumentaatiota ja vertaavat niitä auditointikriteereihin. Tässä tutkimuksessa tutkimusaineisto kerättiin teemahaastatteluilla ja haastateltavana oli kymmenen Tuisku Lastensuojelupalvelut Oy:n työntekijää.
Tutkimusaineiston analyysin tuloksena saatiin kolme yläluokkaa: auditointi koettu onnistuneeksi, auditoinnin haasteet ja kehittämisehdotuksia auditointitapahtumaan. Henkilöstön vastauksista nousi esille aihealueita, joissa henkilöstön kokemukset olivat selvästi yhteneväisiä. Vastauksissa oli kuitenkin myös vaihtelua. Analyysin perusteella työntekijät kokivat yleisesti onnistuneeksi ilmapiirin auditoinneissa sekä yhteistyön auditointiin liittyen. Auditoinnin haasteiksi nousivat analyysin perusteella tiedonkulun haasteet sekä kysymysten asetteluun liittyvät haasteet. Kehittämisehdotuksia auditointitapahtumaan olivat auditointien yhtenäistäminen sekä auditointitilaisuuden rauhoittaminen.
Auditointi on prosessi, jossa arvioidaan auditoitavan kohteen sille asetettujen tavoitteiden täyttymistä. Sisäisellä auditoinnilla tarkoitetaan organisaation itsensä suorittamaa laadunvalvontaa, jossa henkilökunnan koulutetut auditoijat auditoivat organisaation toimintaa, prosesseja ja dokumentaatiota ja vertaavat niitä auditointikriteereihin. Tässä tutkimuksessa tutkimusaineisto kerättiin teemahaastatteluilla ja haastateltavana oli kymmenen Tuisku Lastensuojelupalvelut Oy:n työntekijää.
Tutkimusaineiston analyysin tuloksena saatiin kolme yläluokkaa: auditointi koettu onnistuneeksi, auditoinnin haasteet ja kehittämisehdotuksia auditointitapahtumaan. Henkilöstön vastauksista nousi esille aihealueita, joissa henkilöstön kokemukset olivat selvästi yhteneväisiä. Vastauksissa oli kuitenkin myös vaihtelua. Analyysin perusteella työntekijät kokivat yleisesti onnistuneeksi ilmapiirin auditoinneissa sekä yhteistyön auditointiin liittyen. Auditoinnin haasteiksi nousivat analyysin perusteella tiedonkulun haasteet sekä kysymysten asetteluun liittyvät haasteet. Kehittämisehdotuksia auditointitapahtumaan olivat auditointien yhtenäistäminen sekä auditointitilaisuuden rauhoittaminen.