Perehdytysopas Kera Palvelut Oy

Abstract

Tämä opinnäytetyö on toiminnallinen ja toteutettu toimeksiantona syksyllä 2024 Kera Palvelut Oy -nimiselle siivousalan yritykselle. Opinnäytetyön tuotoksena laadittiin kirjallinen perehdytysopas siivoustyöhön.

Kera Palvelut on ollut tasaisessa kasvussa ja henkilöstömäärä nousussa, jonka vuoksi yritys on halunnut tehostaa prosessejaan. Opinnäytetyön tavoitteena oli tehostaa yrityksen perehdytysprosessia luomalla yhtenäinen ja selkeä perehdytysopas perehdyttäjän tueksi ja osaamisen varmistamiseksi. Prosessien kehitys tukee yrityskasvua, koska se vapauttaa aikaa myynnille ja uusien työntekijöiden kouluttamiselle. Yrityksellä oli valmiina kohdekohtaiset ohjeistukset, mutta yleisiä ohjeita siivoustyöhön ei ollut vaan perehdytys kulki perehdyttäjien muistin varassa. Perehdytysoppaalla haluttiin varmistaa laadukkaan perehdytyksen päätavoite eli se, että työntekijä kokee varmuutta siitä, mikä tavoite on ja kuinka siihen päästään.

Tietoperusta muodostuu yrityksen perehdytysmenetelmän, vastuunjaon ja sitouttamisen teoriasta. Teoriaa käsitellään toimeksiantajan ja yrityksen edustaman alan näkökulmasta. Tietoperustan avulla lukija saa ymmärrystä perehdytyksen tärkeydestä sekä tavoista, joilla perehdytyksessä voidaan vaikuttaa positiivisesti organisaatioon.

Aineistoa perehdytysopasta varten kerättiin jatkuvalla dialogisella keskustelulla toimeksiantajan kanssa, opinnäytetyöntekijän havainnoinneilla ja arvioinnilla sekä henkilöstökyselyllä. Henkilöstö on ollut tyytyväinen perehdytykseen, mutta koki perehdytysoppaan tarpeelliseksi.

Perehdytysopas sisältää kaiken yleistiedon siivoustyöhön. Opas vähentää unohduksista johtuvia virheitä ja näin parantaa tehokkuutta ja työhyvinvointia sekä yhtenäistää toimintatapoja. Opas tuo varmuutta työntekijöille ja asiakkaalle yrityksen toimintatavoista. Opas on helposti muokattavissa lisäohjeille ja siihen voi tulevaisuudessa sisällyttää yrityksen sisäisiä asioita.