Toiminnanohjausjärjestelmän uusinta : ja sen vaikutus palvelinvarmenteiden ylläpitoon
Naumanen, Niko (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024112931197
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024112931197
Tiivistelmä
Tässä työssä käsitellään toiminnanohjausjärjestelmän vaikutusta palvelinvarmenteiden ylläpitoon ja hallintaan. Työssä ei ole mainittu yrityksen nimeä, jossa työn laatija työskentelee. Nimettömäksi on myös jätetty konsulttiyritys, joka vastasi järjestelmän muutostyöstä. Päätös jättää yritykset nimettömäksi johtuu siitä, että työ voi olla mahdollisimman puolueeton kokonaisuus.
Yritys, jossa tämä työ on tehty, siirtyi toiminnanohjausjärjestelmästä nimeltä Efecte uuteen ServiceNow-järjestelmään. Järjestelmän vaihdoksen yhteydessä ilmeni suuria puutteita datassa, joka oli siirretty järjestelmien välillä. Tämän datan puuttumisesta johtui monen palvelinvarmennekortin puuttuminen uudesta järjestelmästä. Siirtyneissä korteissa oli myös puutteita vastuuhenkilöiden osalta, mikä johti siihen, ettei varmenteita saatu uusittua ajoissa. Varmenteiden vanheneminen aiheutti suuria häiriöitä kriittisissä järjestelmissä.
Toinen työn pääkohta on konsulttiyrityksen järjestämä koulutus uuteen toiminnanohjausjärjestelmään. Tämä koulutus todettiin puutteelliseksi eikä vastannut yrityksen tarpeita. Koulutuksessa ei pureuduttu lainkaan esimerkiksi varmenteiden ylläpidon ongelmiin. Tämä johti siihen, että yrityksen asiantuntijat joutuivat käyttämään suuren määrän työaikaa opetellessaan hallintajärjestelmän käyttöä.
Tämän työn pohjalta on toimitettu järjestelmän muutoksesta vastaaville henkilöille kirjalliset dokumentit kehitys- ja muutosehdotuksista. Työn laatijan ehdotukset koostuivat konsulttiyrityksen palveluiden vähentämisestä ja yrityksen sisäisen ammattitaidon hyödyntämiseen panostamisesta. Koulutuksen osalta työn laatija on kehottanut yritystä ottamaan yhteyttä konsulttiyrityksen kouluttajiin koulutusten laadun parantamiseksi tai siirtämään koulutusvastuun kokonaan yrityksen sisäisille asiantuntijoille.
Yritys, jossa tämä työ on tehty, siirtyi toiminnanohjausjärjestelmästä nimeltä Efecte uuteen ServiceNow-järjestelmään. Järjestelmän vaihdoksen yhteydessä ilmeni suuria puutteita datassa, joka oli siirretty järjestelmien välillä. Tämän datan puuttumisesta johtui monen palvelinvarmennekortin puuttuminen uudesta järjestelmästä. Siirtyneissä korteissa oli myös puutteita vastuuhenkilöiden osalta, mikä johti siihen, ettei varmenteita saatu uusittua ajoissa. Varmenteiden vanheneminen aiheutti suuria häiriöitä kriittisissä järjestelmissä.
Toinen työn pääkohta on konsulttiyrityksen järjestämä koulutus uuteen toiminnanohjausjärjestelmään. Tämä koulutus todettiin puutteelliseksi eikä vastannut yrityksen tarpeita. Koulutuksessa ei pureuduttu lainkaan esimerkiksi varmenteiden ylläpidon ongelmiin. Tämä johti siihen, että yrityksen asiantuntijat joutuivat käyttämään suuren määrän työaikaa opetellessaan hallintajärjestelmän käyttöä.
Tämän työn pohjalta on toimitettu järjestelmän muutoksesta vastaaville henkilöille kirjalliset dokumentit kehitys- ja muutosehdotuksista. Työn laatijan ehdotukset koostuivat konsulttiyrityksen palveluiden vähentämisestä ja yrityksen sisäisen ammattitaidon hyödyntämiseen panostamisesta. Koulutuksen osalta työn laatija on kehottanut yritystä ottamaan yhteyttä konsulttiyrityksen kouluttajiin koulutusten laadun parantamiseksi tai siirtämään koulutusvastuun kokonaan yrityksen sisäisille asiantuntijoille.