Työyhteisöviestinnän kehittäminen : Scandic Rovaniemi destinaation työyhteisöviestinnän kehittämistarpeet ja -ehdotukset

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli työyhteisöviestinnän kehittäminen Scandic Rovaniemi destinaatiossa. Opinnäytetyön tavoitteena oli tunnistaa työyhteisöviestinnän kehityskohteet, joiden avulla työyhteisöviestintää voidaan lähteä kehittämään.

Opinnäytetyön tietoperustassa on käsiteltiin työyhteisöviestintää käsitteenä, viestinnän johtamiseen sekä viestinnän merkitykseen työhyvinvoinnin näkökulmasta.

Luonteeltaan opinnäytetyö oli kehittävä opinnäytetyö ja toteutukseltaan määrällinen. Aineistoa kerättiin työntekijöille laaditulla kyselylomakkeella, joka sisälsi määrällisiä ja laadullisia kysymyksiä. Kyselylomakkeella selvitettiin Scandic Rovaniemi destinaation työntekijöiden ja esihenkilöiden näkemystä työyhteisöviestinnästä ja viestintäilmapiiristä sekä työohjeista ja viestintävälineiden käytöstä.

Tulokset osoittivat, että Scandic Rovaniemi destinaation työyhteisöviestinnässä on kehittämisen varaa mutta hyvääkin löytyi. Työyhteisön viestinnän ilmapiiri koettiin avoimeksi mutta lisää kannustavaa ja positiivista palautetta ja viestintää kaivattiin. Työn ja vapaa-ajan erottaminen nousi merkittävimmäksi kehityskohteeksi, sillä pikaviestisovellukset koettiin vapaa-aikaa rasittavaksi tekijäksi.

The topic of this thesis was the development of internal communication in Scandic Rovaniemi destination. The aim of the thesis was to identify areas for development in workplace communication that would help to start improving internal communication.

The theoretical framework of the thesis discusses workplace communication as a concept, communication management, and the importance of communication from the perspective of work wellbeing.

The thesis was developmental in nature and used a quantitative approach. Data was collected through a questionnaire designed for employees, which included both quantitative and qualitative questions. The questionnaire explored the perspectives of employees and supervisors at the Scandic Rovaniemi destination regarding workplace communication, the communication atmosphere, work guidelines and the use of communication tools.

The results showed that there is room for improvement in the internal communication at Scandic Rovaniemi destination, although there were positive aspects as well. The communication atmosphere in the workplace was perceived as open, but there was a need for more encouraging and positive feedback and communication. Separating work from free time emerged as a major area for development, as communication tools what has been used were seen as a factor that affects negatively free time.