Perehdytysopas Ranua Resortin talvisesongin kausityöntekijöille

Abstract

Opinnäytetyön tehtävänä oli laatia uusi perehdytysopas Ranua Resortin talvisesongin kausityöntekijöille. Nykyiset perehdytystavat ja -materiaalit analysoitiin ja todettiin, että perehdytysmateriaalien tiedot olivat hajallaan, tieto ei ollut ajan tasalla ja materiaalit olivat osittain puutteellisia.

Opinnäytetyön tietoperustassa käsiteltiin kausityöntekijöiden perehdytykseen liittyviä keskeisiä käsitteitä, kuten uuden työntekijän perehdyttämistä, sitouttamista perehdytyksen avulla, monikulttuurisuutta työyhteisössä sekä Lapin alueen matkailun erityispiirteitä. Opinnäytetyön toteutus oli menetelmältään laadullinen. Aineistoa kerättiin haastatteluiden ja työpajan avulla, ja molemmissa olivat mukana Ranua Resortin tiimiesihenkilöt. Aineisto analysoitiin teemoitellen.

Tavoitteena oli hyödyllinen ja ajantasainen perehdytysopas tukemaan perehdytysprosessia huomioiden talvisesongin erityispiirteet. Opasta voi käyttää sekä uudet työntekijät että esihenkilöt. Opinnäytetyön tuotoksena Ranua Resortille laadittiin perehdytysmateriaalit: perehdytysopas, henkilökohtainen perehdytyssuunnitelmapohja, palaute- ja koeaikakeskustelulomake, lähtökeskustelulomake ja esihenkilön muistilista. Johtopäätöksenä todettiin tarve harkita uudenlaisia tapoja perehdytyksen toteuttamiseen ja sitoutumisen seurantaan. Opinnäytetyön tulos oli, että hyvien perehdytysmateriaalien ja perehdytyksen avulla voidaan vaikuttaa työssä viihtyvyyteen ja työntekijöiden sitoutumiseen.

Opinnäytetyön tuloksista ja tuotoksista voivat hyötyä muutkin matkailualan toimijat, jotka palkkaavat sesonkityöntekijöitä Suomesta ja ulkomailta.

The task was to create a new up-to-date and comprehensive induction guide for the winter season employees of Ranua Resort. The existing orientation methods were analysed, and the orientation process was clarified, streamlined and modernized.

The knowledge base of the thesis covered the key concepts related to the induction of seasonal workers and new employees, commitment through induction, multiculturalism in the work community and the specific characteristics of tourism in the Lapland region. The study was carried out by using a qualitative method. The material was collected through interviews and a workshop involving the team leaders of Ranua Resort. The data was analysed using thematic analysis.

The aim was to create a guide to support the induction process, that would consider the special qualities of the seasonal winter workers, and which could be used by both new employees and instructors during induction.

As a result of the thesis, orientation materials were prepared for Ranua Resort. This included the induction guide, personal induction plan, feedback and trial period discussion form, exit interview form and check list for the supervisor. The conclusion was that there is a need to consider new ways of delivering induction and monitoring engagement. The finding of the thesis was that good orientation materials and good induction practices can influence job satisfaction and employee commitment. The results and outputs of the thesis can also be useful for other operators in the tourism sector who hire seasonal workers from Finland and abroad.