Moninainen kotihoito ikääntyneille : työkalu Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen kotihoidolle

Abstract

Tämän monimuotoisen opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa työkalu Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen kotihoitoon, helpottamaan oikean palvelun valitsemista kullekin asiakkaalle. Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueella on yhtenäistetty palveluvalikkoa, mutta kotiin vietävien palveluiden organisoinnissa on vielä aluekohtaisia eroja, jonka seurauksena joillekin yksiköille tuli vuonna 2024 käyttöön uusia palvelutuotteita vanhojen lisäksi ja yhden yksikön henkilöstön tulee osata valita asiakkaalle annettava palvelu usean eri palvelutuotteen joukosta. Kotihoidossa tarjotaan kotihoitoa sekä säännöllisesti että tilapäisesti sisältäen kotisairaanhoidon, sekä kotikuntoutuksen palveluita, jotka on suunniteltu vähentämään kotihoidon palveluita ja niitä tarjotaan ennen kotihoitoa, jotta palveluntarvetta voidaan vähentää ja arvioida tehokkaasti. Työkalu tuotettiin sähköiseen muotoon, jotta se voidaan helposti hyödyntää koulutusmateriaalina ja sen päivittäminen on mahdollisimman helppoa, mutta tarkoitus oli tehdä materiaalista myös toimiva seinälle tulostettavaksi. Työkaluun haluttiin tiedot mahdollisimman tiiviisti ja selkeästi, siten että yhdellä sivulla on kaikki oleellinen tieto aina yhdestä palvelusta. Tärkeää oli, että asiakkaat ohjautuvat oikeisiin palveluihin tasapuolisesti ja henkilöstö pystyy antamaan asiakkaalle oikeat tiedot palvelun hinnoista ja ymmärtävät milloin asiakas tarvitsee palvelusta palvelupäätöksen. Työkalun suunnittelu aloitettiin yhdessä kotikuntoutuksen sekä kuntoutuksen projektipäälliköiden kanssa. Työkalun työstö, sekä työkalun arviointikeskustelu toteutettiin pienillä työryhmillä palveluita toteuttavan henkilöstön kanssa. Työkaluun tehtiin arviointikeskustelun pohjalta vielä muutokset ja työkalu jää hyvinvointialueen kotihoidolle käyttöön ja sen päivittämistä jatketaan. Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä perehdyttiin hyvinvointialueeseen ja ikääntyneiden palveluihin, sekä kotihoitoon erityisesti sosiaalipalveluna. Lisäksi toin viitekehykseen lyhyesti sosiaali- ja terveysalan jatkuvaa muutosta.