Saariston palvelumuotoilu ja vierassatamien kehitys

Abstract

Opinnäytetyö tutkii saariston matkailun kestävää kehittämistä Varsinais-Suomessa, erityisesti matkailukauden pidentämistä ja palveluiden kehittämistä vierassatamissa. Työn toimeksiantajana on Varsinais-Suomen Liitto, ja sen tavoitteena on selvittää, kuinka saariston matkailu voidaan tehdä kestävämmäksi ja pidentää kauden pituutta. Nykyisin saariston matkailu keskittyy pääasiassa kesäkauteen.

Tutkimuksessa hyödynnetään palvelumuotoilua, tekoälyä ja digitaalisten sovellusten mahdollisuuksia matkailun kehittämisessä. Yksi keskeinen ehdotus on vierassatamien palveluiden parantaminen, joka voisi parantaa matkailukokemuksia ja tasoittaa sesonki huippuja. Työssä kehitettiin myös kuvitteellinen Marina App -sovellus, jonka prototyyppi testattiin työpajassa käyttäjien kanssa. Sovellusta on jatkokehitetty saatujen palautteiden perusteella. Sovelluksen avulla pyritään optimoimaan matkailupalveluiden saatavuutta ja resurssien käyttöä saaristossa, tasoittamaan sesonkeja sekä edistämään ympäristötietoisuutta.

Opinnäytetyön tutkimusprosessi perustuu Tupla Timantti -malliin, jossa ongelman määrittely, ideointi ja prototyyppien testaaminen ovat keskiössä. Työ on toteutettu yhteistyössä paikallisten toimijoiden kanssa, ja siinä on huomioitu alueelliset erityispiirteet. Tavoitteena on kehittää ratkaisuja, jotka tukevat kestävän matkailun periaatteita ja parantavat alueen elinvoimaisuutta.

Tutkimuksen johtopäätöksissä korostetaan yhteistyön merkitystä, erityisesti kuntien ja paikallisten toimijoiden roolia kestävän matkailun edistämisessä. Sovelluksen laajentaminen muihin saaristo kohteisiin voisi avata uusia mahdollisuuksia kestävämmän matkailun edistämiseksi. Lisäksi tekoälyn hyödyntäminen tarjoaa potentiaalia matkailu kokemuksen parantamiseen ja ympäristön suojeluun.

Archipelago Service Design and Guest Harbor This thesis explores sustainable development of island tourism in Southwest Finland, particularly focusing on extending the tourist season and improving services in guest harbors. The assignment was commissioned by the Southwest Finland Regional Council, and the aim was to investigate whether island tourism can be made more sustainable and how tourism season can be lengthened. Currently, island tourism is primarily centered around the summer season, and this study highlights the need to extend the season to at least six months.

This thesis combines service design, artificial intelligence, and digital applications to support the development of tourism. One key proposal is the improvement of services in guest harbors, which could enhance the tourist experience and seasonal peaks. This study also yielded the Marina App, with a prototype tested in a workshop with users. The application has been developed further based on the received feedback. The application is aimed to optimize the availability of tourism services and the use of resources in the archipelago, balance the seasons, and promote environmental awareness.

The study process of the thesis was based on the Double Diamond model, where problem definition, ideation, and prototype testing form the central core. The study was carried out in collaboration with local stakeholders taking regional characteristics into account. The underlying object was to develop solutions that support the principles of sustainable tourism and improve the vitality of the region.

The conclusions of the study emphasize the importance of collaboration, particularly the role of municipalities and local stakeholders in promoting sustainable tourism. In the future, expanding the application to other island destinations and international markets could open new opportunities for promoting more sustainable tourism. Additionally, the use of smart technologies and artificial intelligence offers potential for enhancing the tourist experience while protecting the environment.