Kotiin annettavien palveluiden kehittäminen Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueella

Abstract

Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueella vammaispalveluiden palvelualueella on kotiin annettavien palveluiden yksikkö Arjen tuki, joka on jaettu kolmeen alueeseen Keskinen, Pohjoinen ja Eteläinen. Organisaatiolla on tavoite tuottaa vaikuttavaa ja kustannustehokasta palvelua alueensa asiakkaille Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen uudistus, tuottavuus ja vaikuttavuusohjelman sekä toimintastrategian mukaisesti. Haasteena ovat ikääntyvä väestö sekä sen tuoma kustannusten ja palveluntarpeiden nousu. Organisaation tavoitteena on kehittää ja tuottaa kustannustehokkaampaa palvelua asiakkailleen, esimerkiksi lisäämällä ja kehittämällä kotiin annettavia palveluita. Kotiin annettavat palvelut mahdollistavat itsenäisen asumisen omassa kodissa mahdollisimman pitkään. Tässä opinnäytetyössä tutkittiin kotiin annettavien palveluiden tuottavuutta ja vaikuttavuutta sekä analysoitiin suoritteita. Tutkittava aineisto koostui kotiin annettavien palveluiden Arjen tuki yksiköiden -suoritteista, joka on kooste yksikön henkilöstön tuottamista palveluista. Tämän lisäksi analysoitiin myös muita organisaation sisäisessä tarkastelussa olevaa materiaalia.

Tuloksista ilmeni, että on tärkeää huomioida asiakkaiden kokonaisvaltainen hyvinvointi asiakaskäynneillä. Kokonaisvaltaiseen hyvinvointiin kuuluu asiakkaan fyysinen, psyykkinen sekä sosiaalinen hyvinvointi. Fyysiseen hyvinvointiin kuuluu terveydelliset asiat. Terveydenhoidollisia palveluita sisältävät Arjen tuen palvelut ja niiden määrä oli tutkimuksen mukaan suurinta eteläisellä alueella. Käyntien sisältö sekä niiden hyöty osoitti Arjen tuen palvelun olevan kustannustehokasta sekä ennaltaehkäisevää palvelua. Käyntien ansiosta asiakkaan ei tarvinnut hakeutua esimerkiksi perusterveydenhuoltoon tai muihin palveluihin, koska Arjen tuki sai asiakkaan ongelman ratkaistua käynnin aikana. Tutkimus myös osoitti, kuinka hyvinvointialueen itse tuottama palvelu Arjen tuki on kustannustehokkaampaa kuin yksityiseltä palveluntarjoajalta ostettu vastaava palvelu. Tutkimus vahvistaa kotiin annettavien palveluiden olevan Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen tavoitteiden mukaista palvelua.