Varausjärjestelmän käyttöopas matkanjärjestäjän uusille työntekijöille
Lindvall, Henny (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024120332212
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024120332212
Tiivistelmä
Tämän opinnäyteyön aiheeksi valikoitui toiminnallinen työ, jonka tarkoituksena oli tuottaa digitaalinen käyttöopas matkanjärjestäjän uusille työntekijöille ja harjoittelijoille. Materiaalissa keskitytään yrityksen käyttämään varausjärjestelmään ja opetetaan sen käyttöä opetusvideon avulla.
Tavoitteena oli tuottaa mahdollisimman selkeästi esitetty ja helppokäyttöinen opetusvideo, jonka avulla uusi työntekijä tai harjoittelija voi omatoimisesti ja tehokkaasti opetella varausjärjestelmän käyttöä sekä tarvittaessa käyttää materiaalia tukenaan myös perehdytyksen päätyttyä. Materiaalia voisi halutessaan hyödyntää myös koko muu henkilöstö. Käyttöoppaan videot tehtiin englanniksi, jotta yrityksen skandinaaviset kollegat voisivat myös materiaalia hyödyntää.
Opinnäytetyön idea kehittyi syksyllä 2023, kun pääsin ensimmäistä kertaa itse perehdyttämään kahta uutta harjoittelijaa. Perehdytys vei kuitenkin valitettavan paljon aikaa ja resursseja, joista etenkin varausjärjestelmän käytön oppiminen vei kaikista eniten aikaa. Näin syntyi idea sen käytön videoinnista tehden näin perehdytyksestä joustavampaa ja tehokkaampaa.
Käyttöopas perustuu kolmesta eri videosta, jotka ovat rajattu matkavarauksen tekemiseen, olemassa olevan varauksen muuttamiseen sekä matkan perumiseen. Varausjärjestelmä sisältää kuitenkin paljon muitakin toimintoja, joten aihetta jatkokehittämiselle on monia. Opetusvideo toimii myös hyvin tukena matkanjärjestäjän jo olemassa oleviin perehdytysmateriaaleihin.
Toimeksiantajan työntekijöille osoitetun kyselyn perusteella käyttöopas osoittautui selkeäksi ja sisälsi oleellista tietoa matkan varaukseen/muuttamiseen/perumiseen liittyen muutamia pienempiä yksityiskohtia lukuun ottamatta.
Käyttöoppaan videot toteutettiin Clipchamp nimisen videon editointiohjelman avulla ja siihen sisältyvät kuvat luotu PowerPointilla. Työ valmistui joulukuussa 2024.
Tavoitteena oli tuottaa mahdollisimman selkeästi esitetty ja helppokäyttöinen opetusvideo, jonka avulla uusi työntekijä tai harjoittelija voi omatoimisesti ja tehokkaasti opetella varausjärjestelmän käyttöä sekä tarvittaessa käyttää materiaalia tukenaan myös perehdytyksen päätyttyä. Materiaalia voisi halutessaan hyödyntää myös koko muu henkilöstö. Käyttöoppaan videot tehtiin englanniksi, jotta yrityksen skandinaaviset kollegat voisivat myös materiaalia hyödyntää.
Opinnäytetyön idea kehittyi syksyllä 2023, kun pääsin ensimmäistä kertaa itse perehdyttämään kahta uutta harjoittelijaa. Perehdytys vei kuitenkin valitettavan paljon aikaa ja resursseja, joista etenkin varausjärjestelmän käytön oppiminen vei kaikista eniten aikaa. Näin syntyi idea sen käytön videoinnista tehden näin perehdytyksestä joustavampaa ja tehokkaampaa.
Käyttöopas perustuu kolmesta eri videosta, jotka ovat rajattu matkavarauksen tekemiseen, olemassa olevan varauksen muuttamiseen sekä matkan perumiseen. Varausjärjestelmä sisältää kuitenkin paljon muitakin toimintoja, joten aihetta jatkokehittämiselle on monia. Opetusvideo toimii myös hyvin tukena matkanjärjestäjän jo olemassa oleviin perehdytysmateriaaleihin.
Toimeksiantajan työntekijöille osoitetun kyselyn perusteella käyttöopas osoittautui selkeäksi ja sisälsi oleellista tietoa matkan varaukseen/muuttamiseen/perumiseen liittyen muutamia pienempiä yksityiskohtia lukuun ottamatta.
Käyttöoppaan videot toteutettiin Clipchamp nimisen videon editointiohjelman avulla ja siihen sisältyvät kuvat luotu PowerPointilla. Työ valmistui joulukuussa 2024.