Seniorit tietotekniikan käyttäjinä

Abstract

Työn aiheena ovat tietotekniikka ja seniorit. Tarkoituksena on kartoittaa yli 70 – vuotiaiden senioreiden tietotek-niikan hallintaa ja sen käyttöä. Opinnäytetyössä halutaan selvittää myös miksi senioreiden tulisi osata internetin käyttöä ja mitä mahdollisuuksia internetin käyttö avaa seniorille. Puhuttaessa tietoteknisistä laitteista, niillä tar-koitetaan tietokonetta, tablettia ja kosketusnäyttöpuhelinta.

Opinnäytetyössä toteutettiin kysely Pieksämäen ja Varkauden alueella asuville senioreille. Kysely toteutettiin strukturoidulla kysymyslomakkeella, jossa oli yhteensä neljätoista kysymystä. Kysymysten avulla selvitetään se-nioreiden aikaisempia kokemuksia tietoteknisistä laitteista, niiden käytöstä ja mahdollisesta avuntarpeesta. Kyse-lyt toteutettiin seniorikerhoissa, senioreiden kotona ja puhelinhaastatteluiden kautta. Senioreille tehdyn kyselyn lisäksi haastateltiin kahta tietoteknisten palveluiden tarjoajaa. Heiltä kysyttiin kokemuksia ja mielipiteitä seniorei-den tietotekniikan käytöstä, sekä toiveita liittyen senioreiden tietokoneen käyttöön tulevaisuudessa.

Kyselystä selvisi, että monella seniorilla on jo aikaisempaa kokemusta tietoteknisistä laitteista. Osa senioreista on kokeillut tietokoneen käyttöä. He kokevat tietokoneen käytön kuitenkin tarpeettomaksi, eivätkä halua oppia käyt-tämään sitä. Suosituimmat käyttötarkoitukset tietoteknisille laitteille ovat kyselyn tulosten perusteella verkkopan-kin ja sähköpostin käyttäminen, lehtien lukeminen ja yhteydenpito. Lähes jokainen seniori kokee tarvitsevansa apua tietotekniikan kanssa. Mieluisin tapa oppia tietotekniikkaa on sukulaisen tai ystävän apu. Tietoteknisten palveluiden tarjoajien näkökulmat ovat hyvin lähellä toisiaan. Molemmat ovat sitä mieltä, että moni senioreista haluaa välttää tietotekniikan käyttöä. Tutkimuksen perusteella voidaan todeta, että seniorit haluavat hoitaa asiansa mieluummin kasvokkain konttorissa, kuin kotona.

The topic of the work was IT and seniors. The aim was to identify over 70 year old seniors and how they use IT. The thesis also wanted to find out why seniors should be able to use the internet and what possibilities internet opens for them. When the thesis is talking about information technology, it means computers, tablets and touch screen phones.

One part of the thesis was the implementation of two inquiries. One inquiry is about seniors. The survey was conducted using a structured questionnaire, including fourteen questions. The questions determined seniors’ previous experiences in IT communications, their use and the potential need for assistance. The surveys were carried out in the senior clubs, in seniors’ homes and some via telephone interviews. The second inquiry’s target group was companies which offer information technology services. The subject of the inquiry was the experienc-es and opinions of seniors with information technology and what they want seniors to learn in the future.

The results of the inquiries were that many seniors had already experiences in information technology. There were also seniors who had never used information technology and they did not want to learn it. Seniors used information technology for online bank service, e-mail, reading newspapers and communication. Almost every senior felt that they need more help with information technology. Seniors wanted to learn information technology with friends or relatives.

In the second inquiry companies told that many seniors want to avoid information technology. Seniors want to come to office and deal with their things face to face.