Päiväkirjaopinnäytetyö - Myyntityössä kehittyminen
Lehto, Samuel (2024)
2024
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024120432765
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024120432765
Tiivistelmä
Päiväkirjaopinnäytetyö myyntityössä kehittyminen koostui kahdeksan työviikon seurannasta, joka toteutettiin Helsingin toimistoltamme käsin suurimmaksi osaksi mutta myös etätyönä tehdyistä työpäivistä. Seurantajakso toteutettiin 17.6.-24.8.2024 sisältäen kaksi viikkoa kesälomaa.
Opinnäytetyö alkaa työnantajani kuvauksella. Johdantoa seurasi lähtötilanteen kuvaus, jossa kerroin taustastani, että olen toiminut 2016 elokuusta lähtien myynnin parissa ja tehnyt myyntiä monella toimialalla ja sekä kuluttajille suunnattua myyntiä, että yritysten välistä myyntiä. Kerroin myyjän työtehtävistä, sidosryhmistä ja osaamistasostani lähdettäessä opinnäytetyöprojektiin. Tämän jälkeen oli varsinainen päiväkirjaosuus ja päiväkirjamerkinnät 17.6.2024 – 24.8.2024 vä liseltä ajalta.
Työn tavoitteena oli seurata ja kehittää myyntiosaamistani vakuutusmyynnin parissa, hyödyntää tietoperustaa työhöni ja sanoittaa oppimistani. Asetin etukäteen tavoitteeksi työlleni kolme tavoitetta. Nämä olivat tuotetuntemuksen parantaminen, ajankäytönhallinta, tiimityötaidot ja reflektointi. Nämä kolme tavoitetta ovat hyviä siksi, koska niitä pystytään hyvin reflektoimaan ja seuraamaan. Tiimityötaitoja ja reflektointia käsittelin samoilla viikoilla yhtä aikaa. Tuotetuntemuksen parantamiseksi en pelkästään keskittynyt työnantajani tarjoamiin palveluihin, vaan tutkin myös kilpailijoiden ratkaisuja, niiden ominaisuuksia ja hintoja. Tämä paransi markkinatuntemustani ja auttaa jatkossa työssäni.
Päiväkirjamerkintöjen jälkeen opinnäytetyössäni on pohdintaosio, jossa pohdin etukäteen asetettujen tavoitteiden toteutumista, ammatillista kehittymistäni myyjänä, mitä opin prosessin aikana ja millä tavalla pystyn jatkossa kehittämään osaamistani entistä paremmaksi. Tärkein yksittäinen oivallus oli pienten taukojen merkitys tehokkuuden ja jaksamisen kannalta. Aloin rytmittämään työskentelyäni uudella tavalla ja se paransi ajankäyttöäni ja energiatasojani. Opin myös viestimään palveluidemme hyötyjä selvemmin ja opin suoraviivaisemman tavan hankkia asiakastapaamisia.
Opinnäytetyö alkaa työnantajani kuvauksella. Johdantoa seurasi lähtötilanteen kuvaus, jossa kerroin taustastani, että olen toiminut 2016 elokuusta lähtien myynnin parissa ja tehnyt myyntiä monella toimialalla ja sekä kuluttajille suunnattua myyntiä, että yritysten välistä myyntiä. Kerroin myyjän työtehtävistä, sidosryhmistä ja osaamistasostani lähdettäessä opinnäytetyöprojektiin. Tämän jälkeen oli varsinainen päiväkirjaosuus ja päiväkirjamerkinnät 17.6.2024 – 24.8.2024 vä liseltä ajalta.
Työn tavoitteena oli seurata ja kehittää myyntiosaamistani vakuutusmyynnin parissa, hyödyntää tietoperustaa työhöni ja sanoittaa oppimistani. Asetin etukäteen tavoitteeksi työlleni kolme tavoitetta. Nämä olivat tuotetuntemuksen parantaminen, ajankäytönhallinta, tiimityötaidot ja reflektointi. Nämä kolme tavoitetta ovat hyviä siksi, koska niitä pystytään hyvin reflektoimaan ja seuraamaan. Tiimityötaitoja ja reflektointia käsittelin samoilla viikoilla yhtä aikaa. Tuotetuntemuksen parantamiseksi en pelkästään keskittynyt työnantajani tarjoamiin palveluihin, vaan tutkin myös kilpailijoiden ratkaisuja, niiden ominaisuuksia ja hintoja. Tämä paransi markkinatuntemustani ja auttaa jatkossa työssäni.
Päiväkirjamerkintöjen jälkeen opinnäytetyössäni on pohdintaosio, jossa pohdin etukäteen asetettujen tavoitteiden toteutumista, ammatillista kehittymistäni myyjänä, mitä opin prosessin aikana ja millä tavalla pystyn jatkossa kehittämään osaamistani entistä paremmaksi. Tärkein yksittäinen oivallus oli pienten taukojen merkitys tehokkuuden ja jaksamisen kannalta. Aloin rytmittämään työskentelyäni uudella tavalla ja se paransi ajankäyttöäni ja energiatasojani. Opin myös viestimään palveluidemme hyötyjä selvemmin ja opin suoraviivaisemman tavan hankkia asiakastapaamisia.