Ulkoistetun HR-palvelun arvontuoton teemat vuosina 2024-2025
Helomaa, Teemu (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024120533128
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024120533128
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli vastata toimeksiantajayrityksen, yritys x:n, tarpeeseen selvittää minkälaisia teemoja asiakasyrityksistä nousi esiin HR:n nykyhetkestä sekä lähitulevaisuuden HR-tarpeista sekä näkemyksistä. Tavoitteena oli myös kerätä haastatteluin aineistoa yritys x:n asiakasyritysten HR-päättäjiltä ja analysoida näiden tulosten perusteella, minkälaisia tarpeita HR:n työpöydiltä löytyy nykyhetkessä sekä tarjoaako yritys x jo tällä hetkellä sellaisia palveluita, jotka vastaavat näihin asiakastarpeisiin vai olisiko yritys x:n kannattavaa miettiä jotain uutta palveluportfolioonsa lähitulevaisuudessa.
Laajaan tutkimuskysymykseen vastausta helpotettiin muodostamalla neljä aiheeseen liittyvää alatutkimuskysymystä. Opinnäytetyön lähestymistapana oli tapaustutkimus (case study) ja tutkimusmenetelmänä laadullinen tutkimus. Aineisto hankittiin tutkimusta varten teemahaastatteluiden avulla. Tutkimuksissa haastateltiin HR-päättäjiä sellaisista yrityksistä, jotka ovat yritys x:n nykyasiakkaita. Tutkimukseen osallistui kuusi HR-päättäjää eri toimialojen yrityksistä. Aineistonkeruu toteutettiin maaliskuun 2024 ja toukokuun 2024 välisenä aikana.
Haastatteluiden perusteella selvisi, että nykyiset haasteet eri yritysten HR:n työpöydillä pohjautuvat erilaisten haasteiden ympärille. Esille nousseita haasteita ovat muun muassa rekrytointi, työntekijöiden pysyvyys sekä esimerkiksi globaalin organisaation HR:n harmonisointi jokaisen maan kesken. Haastateltavat korostivat lähitulevaisuudessa tekoälyn vaikutusta HR:n arkeen – joka voi vaikuttaa suoraan yritys x:n toimintaan. Haastateltavat nostivat esille myös erilaisia syitä käyttää ulkoistetun HR:n palveluita.
Aineiston sekä teoreettisen viitekehyksen pohjalta saatiin vastattua opinnäytetyön tutkimuskysymykseen. Tutkimuksen tärkeimmät johtopäätökset olivat, että yritys x:llä on palveluportfoliossaan sellaisia palveluita, joita asiakasyritykset tarvitsevat tällä hetkellä, sekä lähitulevaisuudessa. Aineiston analyysin kautta nousi esille, että yritys x:llä on mahdollista kasvattaa eri palveluiden määrää asiakkuuksien sisällä. Asiakkaiden pitäisi tietää nykyistä paremmin, minkälaisia ulkoistetun HR:n palveluita yritys x tarjoaa. Opinnäytetyön myötä syntyi erilaisia konkreettisia suosituksia yritys x:lle. Suositukset pitävät sisällään aineiston analyysin perusteella esille nousseita kehitysehdotuksia, joilla opinnäytetyön tekijän mielestä yritys x voi kehittää toimintaansa.
Laajaan tutkimuskysymykseen vastausta helpotettiin muodostamalla neljä aiheeseen liittyvää alatutkimuskysymystä. Opinnäytetyön lähestymistapana oli tapaustutkimus (case study) ja tutkimusmenetelmänä laadullinen tutkimus. Aineisto hankittiin tutkimusta varten teemahaastatteluiden avulla. Tutkimuksissa haastateltiin HR-päättäjiä sellaisista yrityksistä, jotka ovat yritys x:n nykyasiakkaita. Tutkimukseen osallistui kuusi HR-päättäjää eri toimialojen yrityksistä. Aineistonkeruu toteutettiin maaliskuun 2024 ja toukokuun 2024 välisenä aikana.
Haastatteluiden perusteella selvisi, että nykyiset haasteet eri yritysten HR:n työpöydillä pohjautuvat erilaisten haasteiden ympärille. Esille nousseita haasteita ovat muun muassa rekrytointi, työntekijöiden pysyvyys sekä esimerkiksi globaalin organisaation HR:n harmonisointi jokaisen maan kesken. Haastateltavat korostivat lähitulevaisuudessa tekoälyn vaikutusta HR:n arkeen – joka voi vaikuttaa suoraan yritys x:n toimintaan. Haastateltavat nostivat esille myös erilaisia syitä käyttää ulkoistetun HR:n palveluita.
Aineiston sekä teoreettisen viitekehyksen pohjalta saatiin vastattua opinnäytetyön tutkimuskysymykseen. Tutkimuksen tärkeimmät johtopäätökset olivat, että yritys x:llä on palveluportfoliossaan sellaisia palveluita, joita asiakasyritykset tarvitsevat tällä hetkellä, sekä lähitulevaisuudessa. Aineiston analyysin kautta nousi esille, että yritys x:llä on mahdollista kasvattaa eri palveluiden määrää asiakkuuksien sisällä. Asiakkaiden pitäisi tietää nykyistä paremmin, minkälaisia ulkoistetun HR:n palveluita yritys x tarjoaa. Opinnäytetyön myötä syntyi erilaisia konkreettisia suosituksia yritys x:lle. Suositukset pitävät sisällään aineiston analyysin perusteella esille nousseita kehitysehdotuksia, joilla opinnäytetyön tekijän mielestä yritys x voi kehittää toimintaansa.