Ensihoitajien kokema työpaikkakiusaaminen
Juutinen, Sonja; Hannuksela, Anna-Leena (2015)
Juutinen, Sonja
Hannuksela, Anna-Leena
Savonia-ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201502172304
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201502172304
Tiivistelmä
Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää Pohjois-Savon alueella ambulanssissa työskentelevien ensihoitajien koke-muksia työpaikkakiusaamisesta. Tutkimuksessa tarkasteltiin työpaikkakiusaamista, jonka aiheuttaa jokin muu taho kuin ambulanssihenkilökunta, potilaat tai omaiset. Näitä tahoja olivat poliisi- tai pelastusviranomainen tai hoitolai-tosten työntekijät. Tavoitteena oli tuottaa tietoa ensihoidosta vastaaville organisaatioille työpaikkakiusaamisesta ensihoitotehtävien yhteydessä, jotta he pystyisivät puuttumaan kiusaamiseen työpaikoilla ja parantamaan sen myötä työhyvinvointia. Toinen tavoite oli kannustaa ensihoidon työntekijöitä tuomaan julki kiusaamistilanteita työpaikoilla.
Opinnäytetyö oli kvantitatiivinen tutkimus, joka toteutettiin kyselynä. Tutkimuksessa käytettiin aikaisemmin tehtyä kyselylomaketta, jota muokattiin tätä tutkimusta varten. Kysely lähetettiin Pohjois-Savon alueella työskenteleville noin 300 ensihoitajalle, joista 75 vastasi. Tuloksia ei voida yleistää koko alueen ensihoitajiin, mutta tulokset ovat suuntaa antavia ja niiden avulla saadaan tietoa ensihoitajien työhyvinvoinnista.
Tuloksista selvisi, että 80 % ensihoitajista oli kokenut työpaikkakiusaamista. Suurin osa työpaikkakiusaamisesta aiheutui hoitolaitosten työntekijöiltä, erityisesti päivystysten henkilökunnalta. Pelastustoimelta ja poliisiviranomaiselta työpaikkakiusaamista koettiin vain harvoin. Myös ensihoitajakollegat ja esimiehet aiheuttivat työpaikkakiusaamista. Yleisimmät työpaikkakiusaamisen muodot olivat juoruaminen, epäasiallinen sanaton viestintä ja ammattitaidon mitätöinti. Seksuaalista häirintää ja uhkailua koettiin vain vähän. Suurin osa vastaajista kertoi työpaikkakiusaamisesta työkavereille, osa esimiehelle, mutta osa ei kertonut kenellekään. Työpaikkakiusaamiseen puututtiin vaihtelevasti, joko selvittämällä tapausta asianmukaisesti tai piilottelemalla tai vähättelemällä asiaa.
Tutkimuksen mukaan työpaikkakiusaaminen on yleinen ongelma ensihoidossa ja useimmiten sen aiheuttaa päivys-tysten henkilökunta. Päivystykset ovat yksi yleisimmistä ensihoidon yhteistyökumppaneista, joten olisi hyvä selvittää, miksi työpaikkakiusaamista aiheutuu tältä taholta. Työpaikkakiusaamiseen ei aina suhtauduttu vakavasti ja siihen puututtiin vaihtelevasti. Jatkossa on tarpeen tutkia, miksi kiusaamiseen ei aina puututa, vaikka nollatoleranssi kiusaamisen osalta on jokaisen työntekijän oikeus.
Opinnäytetyö oli kvantitatiivinen tutkimus, joka toteutettiin kyselynä. Tutkimuksessa käytettiin aikaisemmin tehtyä kyselylomaketta, jota muokattiin tätä tutkimusta varten. Kysely lähetettiin Pohjois-Savon alueella työskenteleville noin 300 ensihoitajalle, joista 75 vastasi. Tuloksia ei voida yleistää koko alueen ensihoitajiin, mutta tulokset ovat suuntaa antavia ja niiden avulla saadaan tietoa ensihoitajien työhyvinvoinnista.
Tuloksista selvisi, että 80 % ensihoitajista oli kokenut työpaikkakiusaamista. Suurin osa työpaikkakiusaamisesta aiheutui hoitolaitosten työntekijöiltä, erityisesti päivystysten henkilökunnalta. Pelastustoimelta ja poliisiviranomaiselta työpaikkakiusaamista koettiin vain harvoin. Myös ensihoitajakollegat ja esimiehet aiheuttivat työpaikkakiusaamista. Yleisimmät työpaikkakiusaamisen muodot olivat juoruaminen, epäasiallinen sanaton viestintä ja ammattitaidon mitätöinti. Seksuaalista häirintää ja uhkailua koettiin vain vähän. Suurin osa vastaajista kertoi työpaikkakiusaamisesta työkavereille, osa esimiehelle, mutta osa ei kertonut kenellekään. Työpaikkakiusaamiseen puututtiin vaihtelevasti, joko selvittämällä tapausta asianmukaisesti tai piilottelemalla tai vähättelemällä asiaa.
Tutkimuksen mukaan työpaikkakiusaaminen on yleinen ongelma ensihoidossa ja useimmiten sen aiheuttaa päivys-tysten henkilökunta. Päivystykset ovat yksi yleisimmistä ensihoidon yhteistyökumppaneista, joten olisi hyvä selvittää, miksi työpaikkakiusaamista aiheutuu tältä taholta. Työpaikkakiusaamiseen ei aina suhtauduttu vakavasti ja siihen puututtiin vaihtelevasti. Jatkossa on tarpeen tutkia, miksi kiusaamiseen ei aina puututa, vaikka nollatoleranssi kiusaamisen osalta on jokaisen työntekijän oikeus.