Hybridijohtaminen ikääntyneille suunnatuissa hoivapalveluissa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia hybridijohtamista eräässä sosiaali- ja terveysalalla toimivassa yrityksessä. Yritys tarjoaa sosiaalihuoltolaissa määriteltyjä kotiin vietäviä tukipalveluita ikäihmisille. Tutkimustulosten tavoitteena oli tarjota tietoa ja kehitysehdotuksia toimeksiantajayrityksen hybridijohtamismallien ja käytänteiden kehittämiselle.

Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksen. Kyseessä oli laadullinen haastattelututkimus, johon osallistuminen perustui vapaaehtoisuuteen. Yrityksen viideltä vastuuhenkilöltä tiedusteltiin yrityksen hybridijohtamisen nykytilaa, sen mahdollisia haasteita ja kehityskohteita. Vastuuhenkilöt toimivat yrityksen vastaavassa asemassa palveluvastaavina, -koordinaattoreina ja palvelujohtajana. Tulosten esittämisessä ja käsittelyssä on pyritty huomioimaan kohderyhmän anonymiteetin suojeleminen, minkä vuoksi suoria lainauksia haastatteluista ei ole esitetty eikä vastauksia ole esitetty numeerisesti kyseisessä työssä.

Haastattelututkimuksen tuloksena vastuuhenkilöt kokivat yrityksen hybridijohtamisen työvälineet ja käytänteet toimiviksi. Hybridijohtamisen onnistumisen edellytykset olivat vastuuhenkilöiden mukaan sähköisten järjestelmien ja työvälineiden toimivuus, viestinnän ja vuorovaikutuksen käytänteet sekä vastuuhenkilöiden henkilökohtaiset taidot ja työkokemus johtamismallista. Ilmenneet kehityskohteet nivoutuivat yhteen hybridijohtamisen tunnistettujen haasteiden kanssa, jotka koskivat yhteisöllisyyttä ja tiimityöskentelyä, perehdyttämistä, viestintää ja vuorovaikutusta sekä psykososiaalisten kuormitustekijöiden ehkäisyä.

Haastattelutuloksista nousseiden kehityskohteiden pohjalta esitettiin kehitysehdotuksia. Keskeisintä hybridijohtamisen kehittämisessä on tunnistaa vuorovaikutuksen ja viestinnän, yhteisöllisyyden ja tiimityöskentelyn sekä psykososiaalisen kuormituksen keskinäiset vaikutukset ja niiden merkitys hybridijohtamiseen ja -työskentelyyn. Yrityksen hybridijohtamisen kehittämisessä on tärkeää osallistaa vastuuhenkilöt kehittämisprosessiin.