Henkilöstöpulan kuormittavuus ja lähiesihenkilöiden työhyvinvointi itäisen palvelualueen asumispalveluiden ja kotiin annettavien palveluiden yksiköissä

Abstract

Opinnäytetyömme tarkoituksena oli selvittää lähiesihenkilötyötä tekevien työhyvinvointia Lapin hyvinvointialueen itäisen palvelualueen asumispalveluiden ja kotiin annettavien palveluiden yksiköissä. Tarkoituksena oli selvittää lähiesihenkilöiden kokemuksia sijaisten hankkimisen vaikutuksesta työhyvinvointiin, työhyvinvointiin liittyviä haasteita ja vahvuuksia sekä kerätä lähiesihenkilöiden ehdotuksia työhyvinvoinnin parantamiseksi. Tavoitteenamme oli laatia työhyvinvoinnin kehittämisehdotuksia yhdessä lähiesihenkilöiden kanssa. Kehittämistyöllä edistettiin työhyvinvoinnin kehittämistä siten, että lähiesihenkilöt yhdessä keskustellen valitsivat tehtävänkuvan kannalta tärkeitä työn kehittämisen kohteita.

Kehittämistehtävä toteutettiin toiminallisena opinnäytetyönä. Lähiesihenkilöille lähetettiin ensin sähköinen esikysely, johon oli mahdollisuus vastata anonyymisti. Tämän jälkeen lähiesihenkilöille järjestettiin Design Thinking -mallin mukaisesti työpaja. Työpajassa etsittiin pienryhmissä ja kaikkien osallistujien yhteisissä keskusteluissa ratkaisuja esikyselystä poimittuihin kolmeen kuormittavimpaan tekijään. Keskusteluissa muodostettiin yhdessä lähiesihenkilöiden kanssa työn ja työhyvinvoinnin kehittämisen tapoja.

Lähiesihenkilöiden työhyvinvointiin vaikuttavista seikoista tärkeimpiä olivat muun muassa sijaisten hankinnan keskittäminen erilliseen yksikköön asumisyksiköiden ulkopuolelle sekä sähköisten järjestelmien kehittäminen ja käyttöönotto sijaisten hankkimiseen ja varaamiseen. Tärkeänä työhyvinvointia vahvistavana asiana kuvattiin myös työnkuvan selkeyttäminen. Lisäksi lähiesihenkilöiden ja heidän esihenkilöiden välisen vuorovaikutuksen parantaminen, lähiesihenkilöiden digitaitojen osaamiskartoitus sekä koulutustarpeiden selvittäminen todettiin tärkeiksi tekijöiksi. Työpajassa esiin nousseet kehittämisehdotukset toimitettiin palvelupäälliköille jatkokehityksen suunnittelua varten.